SEITLICHE KOMMUNIKATION: EIGENSCHAFTEN, VOR- UND NACHTEILE, BEISPIELE - JOB - 2025

Die laterale Kommunikation ist eine bidirektionale Möglichkeit, Informationen zwischen Mitgliedern eines Unternehmens zu übertragen, die dieselbe Hierarchieebene haben. Es kann zwischen Personen in einer Gruppe oder aus verschiedenen Abteilungen auftreten. Beispielsweise verwenden zwei Kundendienstmitarbeiter, die zur Arbeit rufen, diese Art der Kommunikation.

Es erfüllt die grundlegenden Ziele der Kommunikation innerhalb einer Organisation. Es kann über offizielle Kanäle und andere weniger konventionelle Kanäle durchgeführt werden. Der gute Informationsfluss hat Vorteile in Unternehmen, da er die Motivation der Mitarbeiter fördert und für den Produktivitätsprozess von entscheidender Bedeutung ist.

Die seitliche Kommunikation erfolgt zwischen Mitgliedern eines Unternehmens mit demselben Rang. Von Werner Heiber https://pixabay.com/de/users/089photoshootings-4258482/

Die sogenannte horizontale Kommunikation ermöglicht eine effektivere Entscheidungsfindung, da sie den Arbeitnehmern Vertrauen in die durchgeführten Prozesse gibt. Diese Art des Kontakts zwischen allen Personen, aus denen die Abteilungen bestehen, ermöglicht eine bessere Koordinierung der Aufgaben und die Lösung von Konflikten, die für die Zusammenarbeit typisch sind.

Seitliche Kommunikationsmerkmale

Heute überwiegt in Unternehmen die seitliche Kommunikation, um Teamwork und Kameradschaft zu fördern. Auf diese Weise fungiert Kommunikation als soziale Komponente zur Verbesserung des Organisationsklimas.

Unternehmen haben sich verändert und Hierarchien werden zunehmend beiseite gelassen, um der Kommunikationsarbeit und dem Engagement aller Mitarbeiter gleichermaßen Platz zu machen.

In dieser Prämisse kann das Apple-Unternehmen als Beispiel angeführt werden. Sein CEO, Steve Jobs, erklärte in einem Interview, dass der Erfolg der Marke auf der Tatsache beruht, dass sie "ein unglaublich kooperatives Unternehmen sind (…) wir haben unglaubliche Teamarbeit".

Die seitliche Kommunikation ermöglicht dies und gibt den Arbeitnehmern die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern. Eine gut eingesetzte interne Kommunikationsstrategie dient dazu, menschliches Talent zu halten.

Dies ist möglich, weil sich die Mitarbeiter mit der geleisteten Arbeit wohl fühlen und eine Corporate Identity schaffen. Nach diesem Konzept sind die Merkmale der horizontalen Kommunikation sehr spezifisch:

- Hat Mitarbeiter auf derselben Ebene, unabhängig davon, ob sie derselben Abteilung angehören oder nicht.

- Es ermöglicht den einfachen und schnellen Austausch von Informationen und Aufgaben.

- Trägt zur Entwicklung von Empathie zwischen den Mitgliedern einer Gruppe bei.

- Erzeugt, dass die Informationen ohne Verzerrungen und in Echtzeit ihr Ziel erreichen.

Vorteile und Nachteile

Einer der Vorteile der lateralen Kommunikation besteht darin, dass sie die Teamarbeit fördert. Von mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Wenn die laterale Kommunikation innerhalb eines Unternehmens in die Praxis umgesetzt wird, erreichen Personen mit demselben Rang einen effektiven Kooperationsprozess und sind offener für die Zusammenarbeit in allen Prozessen. Diese Art des Kontakts hat Vor- und Nachteile.

- Vorteil

Der Dialog beeinflusst direkt den Erfolg einer Organisation, da eine enge und direkte seitliche Kommunikation eine Reihe von Vorteilen bietet, die vorhanden sind, sobald sie in die Praxis umgesetzt wird.

Einheitlichkeit der Nachricht

Da diese Art der Kommunikation zwischen Mitarbeitern mit derselben Hierarchieebene stattfindet, wird verhindert, dass die Nachricht verzerrt wird. Auf diese Weise erhalten die Aktionen einer Organisation mehr Transparenz und Sicherheit.

Dies verringert auch die Möglichkeit, schlechte Kommentare zu generieren, und verbessert das Verständnis aller Mitglieder.

Schnelle Verbreitung der Nachricht

Wenn zwischen den Teammitgliedern Informationen ausgetauscht werden, um Bürokratie zu vermeiden, wird die Nachricht auf transparente Weise verbreitet. Auf diese Weise können alle Mitglieder der Gruppe die Daten schnell empfangen.

Dies bedeutet, dass Prozesse rationalisiert werden und Arbeitsgruppen effektiver interagieren

Gedankenaustausch

Da dies über informelle Kanäle erfolgen kann, wird die Diskussion von Vorschlägen und Projekten erleichtert und unter den Mitgliedern der Organisation wird Empathie erzeugt, um Aktivitäten durchzuführen, die nicht nur die Produktivität des Unternehmens, sondern auch das organisatorische Arbeitsklima verbessern .

Gruppenaktivitäten fördern

Diese Kommunikationsmethode ermöglicht es den Abteilungen, sich dank der schnellen Verbreitung der Nachricht besser kennenzulernen und eine Teamarbeitsumgebung zu schaffen. Dadurch bleibt der Umfang der Ziele optimal und in kurzer Zeit.

- Nachteile

Ein Übermaß an horizontaler Kommunikation kann auch eine Reihe von Komplikationen auslösen. Daher muss ein Gleichgewicht zwischen seitlichen und vertikalen Dialogen hergestellt werden. Letztere beziehen sich auf Nachrichten, die vom Personal mit der höchsten Hierarchie an das Personal mit dem niedrigsten Rang gesendet werden und umgekehrt.

Hier sind einige der Nachteile, wenn nur eine seitliche Kommunikation hergestellt wird:

Zu viel Information

Bei dieser Art von Kommunikationsschemata haben Nachrichten weniger Filter, daher wird eine große Datenmenge übertragen, die dann bestellt, klassifiziert und spezifiziert werden muss.

Verständnismangel

In Abwesenheit eines Leiters kann ein schlechtes Verständnis der Botschaft entstehen, mangelnde Klarheit in den Strategien und daher die Prozesse innerhalb der Organisation verlangsamen.

Mangel an Motivation

Wenn die Mitglieder eines Unternehmens nicht bereit sind, in ihren Funktionen ein Extra zu geben, wird die Kette der seitlichen Kommunikation unterbrochen und die Bemühungen der übrigen Mitarbeiter bei der Suche nach Erreichung der Ziele scheitern. Dies führt zu einem Mangel an Produktivität.

Unwissenheit über Autorität

Obwohl in einem Unternehmen die seitliche Kommunikation vorherrscht, ist es auch wichtig, das Versenden von Nachrichten vertikal fließen zu lassen.

Wenn es ein Missverständnis über die Arbeitsweise beider gibt, werden Arbeitnehmer mit demselben Rang der Verwaltung von Informationen untereinander eine größere Bedeutung beimessen und möglicherweise nicht mehr auf diejenigen aufmerksam, die über ihrer Arbeit stehen.

Beispiele für laterale Kommunikation

Um die seitliche Kommunikation zu starten, werden eine Reihe von Tools wie E-Mails, Telefonleitungen oder Besprechungsräume benötigt. Dies sind einige Beispiele für die horizontale Übertragung von Informationen:

Abteilungs- und abteilungsübergreifende Sitzungen

Je nach Art des Unternehmens können sie einmal pro Woche, alle zwei Wochen und sogar täglich durchgeführt werden. Auf diese Weise werden alle Mitarbeiter über Fortschritte, Ziele, Projekte und den Einstieg neuer Mitarbeiter auf dem Laufenden gehalten.

E-Mails

Durch die Verwendung von E-Mails können Informationen alle Mitarbeiter in Echtzeit erreichen. Selbst in einigen Organisationen kann auf Boards und Dateien verzichtet werden, und nur elektronische Medien können zur Erleichterung der Kommunikation verwendet werden.

Wenn diese Methode gewählt wird, müssen unbedingt Regeln erstellt werden, um die korrekte Verwendung von E-Mails zu fördern.

Verweise

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2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Management und Personalmanagement
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Der Anführer von Apple: Management-Lehren aus einem umstrittenen Genie.
4. Roger D'Aprix (1999) Die Kommunikation für den Wandel.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interne Kommunikation im Unternehmen.