BELÄSTIGUNG AM ARBEITSPLATZ: SYMPTOME, URSACHEN, TYPEN, FOLGEN - JOB - 2025

Die Mobbing , Belästigung am Arbeitsplatz oder Belästigung am Arbeitsplatz ist eine Reihe von Aktionen , die durch körperliche oder verbale Aggression weiterhin gegen eine Person , die von einer Einzelperson oder Gruppe innerhalb der Arbeitsumgebung charakterisiert sind. Das Opfer leidet unter ungerechtfertigter psychischer Gewalt, die durch feindliche und negative Verhaltensweisen auftritt und zu sehr schwerwiegenden Folgen führen kann.

Mobbing kann zwischen Gleichaltrigen (bekannt als "horizontale Belästigung"), von Personen außerhalb des Arbeitsumfelds, von Untergebenen ("vertikale Belästigung nach oben") oder von Vorgesetzten auftreten. Dieser letzte Typ ist im Englischen als Bossing bekannt. Unabhängig davon, wer der Täter ist, muss die körperliche oder geistige Gewalt kontinuierlich auftreten, damit berücksichtigt werden kann, dass es zu Belästigungen am Arbeitsplatz kommt.

Jede Mobbing-Situation ist anders, und daher kann es zahlreiche Ursachen geben, die dieses Phänomen verursachen. In einigen Fällen hat der Grund mit dem Bedürfnis der Mobber zu tun, sich überlegen zu fühlen, oder mit der Tatsache, dass sie sich vom Opfer eingeschüchtert fühlen. In anderen Fällen ist der Grund der Wunsch der Angreifer, dass die betroffene Person ihren Arbeitsplatz verlässt.

Es wird davon ausgegangen, dass zwischen 10 und 15% der aktiven Arbeitnehmer unter Belästigung am Arbeitsplatz leiden. Die Folgen dieses Phänomens können sehr schwerwiegend sein, angefangen bei Problemen wie Stress bis hin zu viel schwerwiegenderen Problemen wie Depressionen, Angstzuständen oder sogar Selbstmord.

Symptome von Belästigung am Arbeitsplatz

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Um Mobbing am Arbeitsplatz zu verhindern oder zu beseitigen, wenn es bereits auftritt, ist es zunächst erforderlich, es zu identifizieren, wenn es auftritt. Als nächstes werden wir einige der häufigsten Symptome von Mobbing sehen.

Auftreten verbaler Aggressionen

Meistens ist das erste Anzeichen dafür, dass Mobbing stattfinden kann, das Auftreten von Verhaltensweisen verbaler Aggression gegenüber der betroffenen Person. In der Regel verwenden Mobber hohe oder einschüchternde Töne, um mit ihren Opfern zu sprechen, normalerweise mit dem Ziel, sie einzuschüchtern.

Andererseits kann in schwerwiegenderen Fällen die Person, die Mobbing erlebt, auch Gegenstand von Beleidigungen, Sarkasmus oder Kommentaren sein, die ihr Selbstwertgefühl untergraben sollen. In einigen Fällen können auch sexistische Handlungen auftreten, bei denen sich die Person unwohl fühlt.

Unaufmerksamkeit gegenüber dem Opfer

Eines der am schwierigsten zu erkennenden Symptome von Mobbing ist die mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber der betroffenen Person. Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz stellen möglicherweise fest, dass ihre Vorschläge, Projekte, Initiativen und Ideen von ihren Kollegen und Vorgesetzten ignoriert werden. Andererseits werden ihre Anfragen nach Hilfe oder Feedback oft nicht beantwortet.

Das Problem ist, dass die Person bei Auftreten dieses Symptoms möglicherweise nicht sicher ist, ob sie es sich vorstellt oder ob es sich um eine reale Situation handelt. Meistens haben Mobber zwingende Ausreden, um zu erklären, warum sie den Anfragen der gemobbten Mobber nicht so viel Aufmerksamkeit geschenkt haben, wie sie sollten.

Ausschluss

Ein weiteres der häufigsten Symptome, die bei Mobbing-Opfern auftreten, ist soziale Ausgrenzung. In einer Situation der Belästigung am Arbeitsplatz geben die Betroffenen häufig an, dass sie sich aus dem sozialen Umfeld des Unternehmens verdrängt fühlen. Dieses Problem kann viele verschiedene Formen annehmen.

Zum Beispiel schließen Mobber das Opfer in vielen Fällen aus, indem sie sie aus Gruppen-E-Mails herauslassen, vermeiden, sie zu wichtigen Arbeitstreffen einzuladen, oder sich einfach weigern, mit ihnen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeitsumgebung zu interagieren. Dies kann auf mehr oder weniger offene Weise geschehen: Während Mobber manchmal alle möglichen Ausreden vorbringen, tun sie dies manchmal explizit.

Entstehung von Gerüchten über das Opfer

Verschiedene Untersuchungen zu Mobbing haben gezeigt, dass die Entstehung böswilliger Gerüchte über die Opfer eine der häufigsten Praktiken bei Mobbing am Arbeitsplatz ist. Oft sind diese Gerüchte völlig fiktiv, aber dennoch verursachen sie Schaden, indem sie das Selbstwertgefühl derer untergraben, die unter ihnen leiden.

In den gefährlichsten Fällen können Gerüchte jedoch auf tatsächlichen persönlichen Informationen über das Opfer beruhen. Im Allgemeinen haben die offengelegten Informationen nichts mit dem Arbeitsumfeld der Belästigten oder ihren Fähigkeiten darin zu tun, sondern mit personenbezogenen Daten, die sie durch Offenlegung in Verlegenheit bringen sollen.

Körperliche Aggression

In sehr extremen Fällen kann Mobbing nach und nach eskalieren, bis es zu einem ausgewachsenen Konflikt kommt, in dem physische Angriffe auftreten. Glücklicherweise ist diese Situation normalerweise nicht erreicht, da die meisten Stalker wissen, dass sie rechtliche Konsequenzen haben können, wenn sie auf diese Weise handeln.

In Fällen, in denen der Hass gegen das Opfer sehr ausgeprägt ist oder die Person Grund zu der Annahme hat, dass sie keinerlei negative Folgen haben wird, können mehr oder weniger schwerwiegende körperliche Angriffe auftreten.

Ursachen

Es gibt keine einzige Ursache, die alle Fälle von Mobbing erklären kann. Jede Situation wird aus unterschiedlichen Gründen auftreten. Mobbing am Arbeitsplatz weist jedoch im Allgemeinen eine Reihe von Merkmalen auf, die es ermöglichen, es von anderen verwandten Phänomenen zu unterscheiden.

In diesem Abschnitt werden wir einige der häufigsten Gründe untersuchen, die Mobber für die Belästigung ihrer Opfer in einem Arbeitsumfeld angeben.

Professionelle Eifersucht

Laut den Forschern ist Neid gegenüber dem Opfer einer der häufigsten Gründe für das Auftreten von Mobbing. Wenn dies geschieht, ist die Ursache, dass der Belästigte in seiner Arbeit sehr kompetent ist und die Angreifer der Ansicht sind, dass er produktiver, kompetenter oder attraktiver ist als sie.

In Fällen, in denen dies die Hauptursache ist, kann der Belästiger versuchen, seine Kollegen zu rekrutieren, um die Effektivität des Opfers bei seiner Arbeit zu verringern oder um das Opfer entlassen zu lassen oder seine Position freiwillig zu verlassen.

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Wenn ein Mitarbeiter routinemäßig die Erwartungen übertrifft und mehr als nötig arbeitet, können seine Kollegen befürchten, dass der Chef dies erkennt und verlangt, dass er seine eigene Produktivität erhöht, um das gleiche Niveau zu erreichen .

Um diese Möglichkeit zu verhindern, schließen sich manchmal die Kollegen des Arbeitnehmers zusammen, um das Leben unmöglich zu machen. Auf diese Weise möchten Sie entweder Ihre Produktivität reduzieren oder Ihren Arbeitsplatz verlassen.

Befreien Sie sich von schwierigen Arbeitern

Obwohl die beiden vorherigen Gründe mit Neid oder dem Wunsch verbunden waren, mächtige Konkurrenten auszuschalten, ist die Wahrheit, dass Mobbing in vielen Fällen auf das Gegenteil zurückzuführen ist. Wenn ein Arbeitnehmer viele Probleme verursacht, seine Arbeit vermeidet oder ein unangenehmes Umfeld im Unternehmen schafft, ist es möglich, dass seine Kollegen beschließen, ihm das Leben unmöglich zu machen.

Einige Untersuchungen zeigen, dass die Arbeitnehmer, die am wahrscheinlichsten belästigt werden, diejenigen sind, die aus irgendeinem Grund nicht entlassen werden können, aber dennoch Schwierigkeiten für ihre Kollegen oder Vorgesetzten schaffen. Dies tritt normalerweise in großen Unternehmen oder in öffentlichen Einrichtungen auf, kann aber auch in kleinen Unternehmen auftreten.

Töte "Schnatzchen"

Manchmal beschließt ein Arbeitnehmer, die Behörden oder seine Vorgesetzten über die von seinen Kollegen begangenen schlechten Praktiken zu informieren. Wenn dies geschieht, tut die Person dies normalerweise im Geheimen. Wenn andere Sie jedoch entdecken, kommt es häufig zu Belästigungen am Arbeitsplatz.

In diesen Fällen ist das Hauptmotiv normalerweise Rache; Obwohl diese rationaleren Stalker möglicherweise beschließen, dem "Schnatz" das Leben miserabel zu machen, um zu verhindern, dass er wieder unangenehme Informationen über sie preisgibt.

Persönliche Gründe

Einige Menschen haben aus verschiedenen Gründen eine Persönlichkeit, die sie anfälliger für Mobbing macht. Manchmal ist Mobbing einfach auf die Anwesenheit einer dieser Personen zurückzuführen, die sich möglicherweise dazu entschließen, ihre Gefährten nur zum Vergnügen anzugreifen.

Wenn dies geschieht, ist es sehr häufig, dass andere Personen aus demselben Arbeitsumfeld mit ähnlichen Merkmalen an der Belästigung teilnehmen.

Typen

Grundsätzlich gibt es drei Arten von Belästigung am Arbeitsplatz:

Absteigende Belästigung am Arbeitsplatz

Es ist die häufigste Art von Mobbing. Es tritt auf, wenn ein oder mehrere Chefs einen niedrigeren hierarchischen Arbeiter belästigen.

Diese Art der Belästigung kann einen strategischen Zweck haben (es ist beabsichtigt, dass die Belästigten zurücktreten, um zu vermeiden, dass die Entschädigung entsprechend einer Entlassung gezahlt werden muss); Es kann als Management-Tool verwendet werden (alle Mitarbeiter werden aus Angst, die Kontrolle zu verlieren, belästigt) oder es kann perverse Belästigung sein, dh mit keinem anderen Zweck, als der anderen Person ein schlechtes Gefühl zu geben.

Aufsteigende Belästigung am Arbeitsplatz

Es passiert, wenn ein Arbeiter mit einer bestimmten Hierarchieebene von einem oder mehreren seiner Untergebenen belästigt wird.

Es passiert normalerweise, wenn Mobber die Person, die als ihr Chef dient, nicht akzeptieren, besonders wenn sie neu im Job sind. Das Phänomen kann auch als Reaktion auf autoritäre, arrogante, launische oder unfähige unparteiische Entscheidungen auftreten.

Dies ist die am wenigsten häufige Art von Belästigung, die zwischen 2,5% und 9% aller Fälle von Mobbing ausmacht.

Horizontale Belästigung am Arbeitsplatz

Es tritt auf, wenn ein Arbeitnehmer von einem oder mehreren seiner Mitarbeiter belästigt wird, die sich auf derselben Hierarchieebene befinden.

Die Ursachen, die diese Art von Belästigung verursachen, können vielfältig sein: persönliche Feindseligkeiten, Angriffe auf die schwächere oder andere Person (Diskriminierung aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Religion, sexuellen Orientierung, Ideologien usw.) oder einfach die Verwendung dieser Person als Sündenbock für alles Schlechte, was passiert.

Es ist auch sehr wahrscheinlich, dass die Gefühle des Neides gegenüber dem Opfer die Belästigung hervorrufen, mit dem Ziel, sie zu demütigen oder zu minimieren, aus Angst, ihren Job zu verlieren, oder dass die Qualitäten der Belästigten die des Belästigers überschatten könnten. die in der Tat ein Gefühl der Minderwertigkeit oder persönlichen Unzufriedenheit haben können.

Folgen

Mobbing ist ein sehr ernstes Problem und kann alle möglichen negativen Auswirkungen auf das Opfer, die Arbeiter, die es beobachten, und das Unternehmen selbst haben. Als nächstes werden wir sehen, was die Hauptfolgen für jeden von ihnen sind.

Auswirkungen auf die Opfer

Wie zu erwarten ist, sind die Menschen, die direkt unter Mobbing leiden, diejenigen, bei denen die negativen Folgen am schwerwiegendsten sind. Opfer leiden häufig sowohl an physischen als auch an psychischen Problemen, die von einfachen Kopfschmerzen bis zu Depressionen, geringem Selbstwertgefühl, Angstzuständen oder sogar Selbstmordversuchen reichen können.

Auf der Arbeitsebene beginnt die betroffene Person normalerweise, weniger Arbeit zu leisten. Dies kann zusätzlich zur Verschlechterung des Selbstwertgefühls des Opfers dazu führen, dass es entlassen wird. und Ihre Chancen, einen neuen Job zu finden, werden noch geringer.

Auswirkungen auf Gleichaltrige

Wenn Mobbing über einen längeren Zeitraum stattfindet und die Verantwortlichen des Unternehmens nichts dagegen unternehmen, kann auch der Rest der Kollegen einige negative Folgen haben. Alle von ihnen beziehen sich auf die Umgebung, die in der Arbeitsumgebung erstellt wird, was sich im Laufe der Tage ohne eine Lösung verschlechtern wird.

Das Hauptproblem, unter dem Kollegen leiden können, ist die Angst. Einige von ihnen könnten sich Sorgen machen, dass sie die nächsten Opfer werden, was Angst macht und sie daran hindert, bei ihrer Arbeit ihre besten Leistungen zu erbringen. Die am stärksten Betroffenen oder die mit den meisten Optionen könnten sogar ihre Position verlassen und sich anderswo nach einem neuen Job umsehen.

Auswirkungen auf das Unternehmen

Unternehmen, in denen regelmäßig Mobbing stattfindet, leiden auch unter langfristigen negativen Folgen. Wie wir bereits gesehen haben, werden einige Ihrer besten Mitarbeiter möglicherweise in ein anderes Unternehmen wechseln, sodass die Qualität der Arbeit tendenziell erheblich abnimmt.

Andererseits muss das Unternehmen in extremen Fällen möglicherweise einer Klage des Arbeitnehmers ausgesetzt sein, der die Belästigung erlitten hat, da es Teil der zivilrechtlichen Verantwortung des Unternehmens ist, sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter in ihrer Umgebung sicher sind der Arbeit. All dies kann sich sehr negativ auf Ihren Ruf auswirken.

Was tun, wenn Sie unter Belästigung am Arbeitsplatz leiden?

Es ist notwendig, eine Beschwerde wegen Belästigung am Arbeitsplatz einzureichen, wenn ständiger und vorsätzlicher Missbrauch beobachtet wird, der physische und psychische Schäden verursacht. Hierzu haben wir im folgenden Abschnitt Daten von Interesse angegeben.

Bevor das Opfer von Belästigung zu den öffentlichen Verwaltungen oder Gerichten geht, kann es versuchen, das Problem mit anderen Menschen zu besprechen und nach einer Lösung zu suchen. Beispielsweise:

- Kommunizieren Sie dies dem Unternehmensausschuss, der Gewerkschaft, dem Arbeitnehmerverband oder dem Personalbereich. Wenn das Unternehmen über eine dieser Organisationen verfügt, können Sie diese informieren, damit sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können. Diese Organisationen verfügen im Allgemeinen über ein Verfahren zur Prävention und Behandlung von Mobbing am Arbeitsplatz.

Wenn nicht, können sie auch Unterstützung und Beratung bieten, um sich der Situation zu stellen und die entsprechenden Entscheidungen zu treffen.

- Gehen Sie zu den Leitungsgremien des Unternehmens. Wenn die Belästigung nicht von Unternehmensleitern, sondern von mittleren Führungskräften oder anderen Mitarbeitern ausgeht, kann es nützlich sein, die Situation mit den Leitungsgremien zu besprechen.

Diese Stellen müssen über Verfahren verfügen, um berufliche Gefahren zu vermeiden und zu handeln, wenn sie auftreten. Wenn ein Vertrauensverhältnis besteht, können Sie sich an sie wenden, da das Unternehmen verpflichtet ist, Belästigungen zu bekämpfen.

- Gehen Sie zu öffentlichen Einrichtungen. Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht ausreichen oder für Ihren Fall nicht anwendbar sind, besteht der nächste Schritt darin, sich an die Behörden zu wenden, um Schutz zu suchen.

Eine Beschwerde wegen Belästigung am Arbeitsplatz kann bei den öffentlichen Verwaltungen eingereicht werden, damit diese die entsprechenden Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls Sanktionen verhängen. Sie können auch vor Gericht gehen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Belästigung so schwerwiegend ist, dass sie ein Verbrechen darstellen kann.

Der gerichtliche Weg ist auch erforderlich, wenn Sie das Arbeitsverhältnis brechen möchten. Als ob Sie es vorziehen, eine Entschädigung für den moralischen Schaden zu verlangen, den die Belästigung am Arbeitsplatz verursacht hat.

Vor der Einreichung der Beschwerde wegen Belästigung am Arbeitsplatz

Ruhe bewahren, ruhig bleiben

Es ist sehr wichtig, dass das Opfer von Mobbing am Arbeitsplatz versucht, ruhig zu bleiben und nicht mit Gewalt zu reagieren. Sie dürfen sich keinen Provokationen hingeben, die Ihrem Belästiger mehr Macht verleihen oder ihn dazu bringen, eine Handlung zu begehen, für die er möglicherweise entlassen wird.

Halte es nicht geheim

Belästigung sollte nicht geheim gehalten werden. Das Opfer sollte versuchen, es explizit zu machen, damit jeder es sehen kann. Es ist dann ratsam, mit dem Belästiger vor anderen Menschen zu sprechen, Verbündete und psychologische Unterstützung zu suchen.

Tests

Es ist wichtig, dass das Opfer alle möglichen Beweise für die Belästigung erhält, bevor es die Beschwerde wegen Belästigung am Arbeitsplatz einreicht. Sie müssen diesen Punkt sehr ernst nehmen und beim Sammeln von Beweisen sehr streng sein. Der Erfolg der Beschwerde und das Erreichen des Schutzes der Rechte hängen davon ab.

Andere

- Die Situation muss Mitarbeitern, Gewerkschaften oder anderen Organisationen mitgeteilt werden. Ziel ist es, Zeugen für die Belästigung zu gewinnen.

- Speichern Sie alle dokumentarischen Hinweise auf Belästigung wie E-Mails, Arbeitsaufträge, Rundschreiben, Notizen usw.

- Gespräche (von Angesicht zu Angesicht oder telefonisch), die ausschließlich arbeitsbezogen sind und an denen der Arbeitnehmer teilnimmt, können aufgezeichnet werden. In diesen Fällen muss berücksichtigt werden, dass das Recht auf Privatsphäre der an der Aufzeichnung beteiligten Person nicht verletzt werden kann, daher muss man sehr vorsichtig sein.

Dies ist in den meisten Ländern der Fall, obwohl diese Art von Test in einigen Ländern gesetzlich verboten sein kann.

- Fotos oder Videos der Ereignisse können aufgenommen werden. Zum Beispiel vom Arbeitsplatz aus, wenn sich die Bedingungen des Arbeitnehmers geändert haben oder andere Umstände relevant sind.

Bericht an die öffentlichen Verwaltungen

Im Allgemeinen verfügen die Ministerien über zuständige Stellen, um ein Verfahren gegen das Unternehmen einzuleiten, in dem die Belästigung am Arbeitsplatz auftritt. Diese Verfahren zielen darauf ab, dass das Unternehmen die erforderlichen Maßnahmen ergreift, um die Belästigung zu beenden und den Arbeitnehmer zu schützen. Darüber hinaus können sie dem Arbeitgeber Sanktionen auferlegen, die Belästigungen durch Handlungen oder Unterlassungen ermöglichen.

Die Situation in einigen Ländern wird nachstehend beschrieben. Diese Beschwerden werden jedoch normalerweise von den Arbeitsaufsichtsbehörden der Arbeits- oder Arbeitsministerien eingereicht:

Mexiko

Nach dem Bundesarbeitsgesetz ist es dem Arbeitgeber untersagt, „Belästigungen und / oder sexuelle Belästigungen gegen Personen am Arbeitsplatz durchzuführen“. Dies gilt als Grund für die Kündigung (Kündigung) des Arbeitsvertrags ohne Haftung des Arbeitnehmers.

CONAPRED.

Spanien

Es gibt eine öffentliche Stelle, die für die Weiterleitung von Beschwerden über Belästigung am Arbeitsplatz zuständig ist, und es ist die Arbeitsaufsichtsbehörde. Dieses Unternehmen kann geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sanktionen im Falle von Belästigungen am Arbeitsplatz zu verhindern, zu stoppen und zu verhängen.

Web von Interesse:

AECAL. Spanischer Verband gegen Belästigung am Arbeitsplatz.

Chile

Die Kunst. 2 des Arbeitsgesetzes, geändert durch das Gesetz Nr. 20.607, beschreibt die Verhaltensweisen, die zu Belästigungen am Arbeitsplatz führen können. Die betroffene Person kann eine Beschwerde bei der Arbeitsaufsichtsbehörde einreichen, so dass gegen den Arbeitgeber Sanktionen verhängt werden, wenn er die Belästigung durchführt oder zulässt.

Web von Interesse:

Arbeitsadresse.

Peru

Das Gesetz über Arbeitsproduktivität und Wettbewerbsfähigkeit besagt, dass Feindseligkeiten, die mit Entlassung vergleichbar sind, wie folgt lauten: "Handlungen gegen die Moral und alle diejenigen, die die Würde des Arbeitnehmers beeinträchtigen."

Das Opfer von Belästigungen am Arbeitsplatz kann sich an das Arbeitsministerium wenden, um die Situation zu melden.

Web von Interesse:

Arbeiten Sie ohne Belästigung.

Kolumbien

Der Zweck des Gesetzes 1010 von 2006 über Belästigung am Arbeitsplatz besteht darin, die verschiedenen Formen von Aggression oder Misshandlung zu verhindern und zu bestrafen, die zu Arbeitsbeziehungen führen können. Das Opfer von Belästigungen am Arbeitsplatz muss sich an die Arbeits- und Sozialversicherungsinspektion des Arbeitsministeriums wenden, um dies zu melden.

Die Behörde wird ein Verfahren einleiten, um festzustellen, ob die Belästigung am Arbeitsplatz stattgefunden hat. Sie können für die Person, die dies tut, und für den Arbeitgeber, der dies toleriert, Bußgelder zwischen 2 und 10 Mindestlöhnen verhängen.

Web von Interesse:

Arbeitsministerium.

Verweise

1. Was ist Mobbing? Die Bürokrankheit “in: Psychologische Belästigung. Abgerufen am: 14. Oktober 2019 von Psychological Harassment: psychologicalharassment.com.
2. "Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?" in: Chron. Abgerufen am: 14. Oktober 2019 von Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" in: Cuídate Plus. Abgerufen am: 14. Oktober 2019 von Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "Die 6 Arten von Mobbing oder Belästigung am Arbeitsplatz" in: Psychologie und Geist. Abgerufen am: 14. Oktober 2019 von Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
5. "Belästigung am Arbeitsplatz" in: Wikipedia. Abgerufen am: 14. Oktober 2019 von Wikipedia: es.wikipedia.org.