EMOTIONALE INTELLIGENZ BEI DER ARBEIT: VORTEILE UND ENTWICKLUNG - JOB - 2025

Die emotionale Intelligenz bei der Arbeit ist die Fähigkeit, die Emotionen zu verstehen, um die Aufgaben der Arbeitsposition zu erfüllen, und die Emotionen anderer Kollegen zu verstehen.

Es ist eine grundlegende Fähigkeit zur Selbstleistung, zur Schaffung eines guten Arbeitsumfelds, zur Entwicklung von Teams und zur Führung. Es ermöglicht es, die Stimmung zu regulieren, Konflikte zu bewältigen, zu motivieren, zu trainieren und unter anderem grundlegende Aufgaben für alle Jobs zu erledigen, insbesondere für die Bereiche Führung und Personalmanagement.

Warum ist emotionale Intelligenz bei der Arbeit so wichtig?

Dies sind einige der Gründe:

Sie werden bessere persönliche Beziehungen haben

Durch die Verbesserung Ihrer emotionalen Intelligenz können Sie effektiver interagieren und kommunizieren.

Führungsqualitäten verbessern

Wenn Sie ein Teamleiter sind, ist diese Kompetenz unerlässlich. Auf diese Weise können Sie Ihre Mitarbeiter besser verstehen, motivieren, ihr Engagement verbessern oder sie dazu bringen, als Team gut zu arbeiten.

Steigern Sie Ihre Motivation

Vielleicht ist das das Wichtigste. Um gut zu arbeiten, ist es nicht nur notwendig, die richtigen Fähigkeiten zu haben, sondern auch motiviert zu sein. Und mit emotionaler Intelligenz können Sie lernen, sich selbst zu motivieren.

Konfliktlösung

Es gibt immer Konflikte zwischen Menschen und damit auch bei der Arbeit. Das Beste ist, dass diese auf der Aufgabe basieren (zum Beispiel darauf, wie ein Bericht erstellt wird, an welchem ​​Tag er präsentiert wird, was aufgenommen werden soll…) und nicht auf persönlichen Beziehungen (Kritik an den persönlichen Qualitäten von Mitarbeitern).

Selbstkontrolle

Selbstkontrolle ist auch eine der wichtigsten Fähigkeiten, nicht nur bei der Arbeit, sondern im Leben im Allgemeinen.

Durch die Entwicklung können Sie vermeiden, Dinge zu tun oder Dinge zu sagen, die Sie nicht tun sollten, besser arbeiten oder Kunden besser behandeln.

Manchmal ist es sehr schwierig, die anspruchsvollsten Kunden zu ertragen. Es gibt immer diejenigen, die Recht haben, obwohl es auch diejenigen gibt, die sich ohne Grund beschweren, zu anspruchsvoll oder unhöflich sind.

Selbstkontrolle in diesen Situationen ist wichtig, um den Menschen gut zu dienen, einer der wichtigsten Aspekte eines jeden Unternehmens.

Burnout kontrollieren oder vermeiden

Das Burnout-Syndrom (emotionale Erschöpfung) ist heute eines der schwerwiegendsten und häufigsten Probleme. Jeder, der Kunden bedienen muss, ist gefährdet.

Es hängt auch von externen Situationen ab (unhöfliche Kunden, zu viel Arbeit), obwohl man lernen kann, dies zu kontrollieren, indem man sein Selbstwertgefühl verbessert, Entspannungstechniken lernt, seine Arbeit plant oder soziale Unterstützung schafft.

Beförderungen und Erfolge

Mit einer hohen emotionalen Intelligenz können Sie Ihre Motivation steigern, Verzögerungen vermeiden und Ihre Fähigkeit verbessern, sich auf Ziele zu konzentrieren.

Sie können auch bessere Arbeitsverbindungen herstellen und widerstandsfähiger sein. All diese Fähigkeiten helfen Ihnen bei möglichen Beförderungen und beim Erreichen von Erfolgen.

Wie entwickelt man emotionale Intelligenz bei der Arbeit?

Jetzt erzähle ich Ihnen, wie Sie es lernen können. Zuerst wird es komplizierter, obwohl Sie mit der Zeit nach und nach lernen und Ergebnisse sehen werden.

Konstruktives Feedback / Kritik geben und erhalten

Mit dem Feedback wissen Sie, ob Sie Ihre Arbeit gut machen, ob Sie sie verbessern müssen oder ob Sie ihre Arbeitsweise ändern müssen, insbesondere wenn Sie neu in Ihrer Position sind.

Ohne sie haben Sie keine Informationen, Sie wissen nicht, wie Sie sich verhalten sollen, wie Sie arbeiten sollen oder was Ihre Chefs von Ihnen erwarten.

Wenn Sie ein Chef sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es geben, und wenn Sie ein Mitarbeiter sind, ist es sehr wichtig, dass Sie es richtig erhalten und dass Sie es auch Ihren Kollegen geben. Die Art und Weise, wie es gegeben wird, ist besonders wichtig und wenn es nicht gut gemacht wird, kann dies zu mangelnder Zufriedenheit, Engagement, schlechterer Produktivität und letztendlich zum Verlust der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens führen.

Wie gebe ich es richtig?

• Vermeiden Sie persönliche oder destruktive Kritik: Destruktive Kritik wird allgemein gegeben und geht direkt an die Person. So etwas wie: Du machst alles falsch! in einem Ton der Verachtung und laut.

Logischerweise ist diese Art von Kritik schädlich, weil sie das Selbstwertgefühl der anderen Person verringern kann und einen völligen Mangel an emotionaler Intelligenz seitens der Person zeigt, die sie gibt.

Kritisieren Sie niemals, niemals, niemals die Persönlichkeit oder ein persönliches Merkmal eines Menschen. Dies wird nur die Produktivität, das Engagement und die Motivation verschlechtern.

• Verwenden Sie Feedback und konstruktive und aufgabenorientierte Kritik: Eine angemessene Kritik oder ein Feedback könnte sein: "Ich möchte, dass Sie den Bericht überprüfen, spezifischere Informationen hinzufügen, und ich würde mich freuen, wenn Sie dies schneller tun können." In diesem Fall richtet sich die Kritik nicht auf persönliche Merkmale und es wird wichtiges Feedback gegeben (es wird gesagt, dass Sie es besser machen können) und es wird auf höfliche Weise getan.
• Geben Sie konkrete Informationen : Feedback sollte zwei Ziele haben - Informationen darüber zu geben, wie Dinge besser gemacht und verstärkt werden können.

Es ist nicht dasselbe zu sagen "Bitte, verbessern Sie den Bericht" als "Bitte, ich möchte, dass der Bericht spezifischere Informationen zu diesem Thema enthält, länger ist, das Erscheinungsbild verbessert und die Referenzen enthält, von denen Sie die Informationen erhalten haben". .

Der zweite Weg ist viel vollständiger und auf diese Weise wissen Sie, was Sie speziell tun müssen, um sich zu verbessern.

• Es verstärkt : Feedback sollte nicht nur gegeben werden, wenn festgestellt wird, dass andere Dinge falsch machen, sondern wenn sie es gut machen.

Wenn Sie sehen, dass sich ein Mitarbeiter sehr bemüht und Sie sagen "Sie sind sehr gut, Sie haben heute großartig gearbeitet", werden Sie sein Verhalten verstärken und es ist wahrscheinlicher, dass sie sich wieder so verhalten.

Außerdem müssen Sie nicht darauf warten, dass andere Sie verstärken. Wenn nicht, tun Sie es sich selbst an, wenn Sie sich bemüht haben oder gute Ergebnisse erzielt haben: "Heute habe ich es großartig gemacht" oder ich bin der Beste. "

Arbeiten Sie an Empathie

Die Menschen schätzen einen Job viel mehr, bei dem andere uns respektieren. Auf diese Weise werden wir engagiert, motiviert und verlassen das Unternehmen mit geringerer Wahrscheinlichkeit.

Empathie ist im Grunde die Kompetenz, sich in die Lage anderer zu versetzen. Damit kann der Rest des Verhaltens gesteuert werden. Wenn Sie jemanden sehen, der etwas falsch macht, und Sie Empathie für ihn / sie haben, möchten Sie ihm / ihr eher helfen und durchsetzungsfähig kommunizieren.

Um es zu verbessern, ist es am besten, sich daran zu erinnern, sich in die Lage anderer zu versetzen und nicht nur zu urteilen. Fragen Sie sich jedes Mal, wenn Sie sehen, dass es jemandem schwer fällt, wie sein Leben aussehen wird und wie er sich fühlen muss.

Nutzen Sie die kollektive Intelligenz

Wenn in einem Arbeitsteam eine gute Atmosphäre herrscht und die Mitglieder kompetent sind und über emotionale Intelligenz verfügen, werden bessere Ergebnisse erzielt als in einem Umfeld, in dem die Umwelt schlecht ist und persönliche Beziehungen widersprüchlich sind.

Der große Vorteil von Teams besteht darin, dass beim Zusammenkommen mehrerer Personen unterschiedliche Talente, Fähigkeiten und Kenntnisse eingebracht werden. Auf diese Weise wird eine Gruppe mit größerem Potenzial als jedes Individuum gebildet. "Das Ganze ist größer als die Teile."

Ich weiß nicht, ob die Intelligenz der gesamten Gruppe größer sein wird als die jedes Einzelnen, aber die Fähigkeit zur Schöpfung und zum Einfluss wird größer sein.

Eine Person kann gut kommunizieren, eine andere führt, eine andere ist sehr kreativ, eine andere spricht Sprachen, eine andere forscht. Dies ermöglicht Möglichkeiten, die mit nur einer Fähigkeit oder einem Wissen unmöglich wären.

So maximieren Sie die Leistung der Geräte:

- Versuchen Sie, alle Personen zur Teilnahme zu bewegen: Dies geschieht, indem Sie abwechselnd sprechen und die schüchternsten Personen zur Teilnahme ermutigen.

- Klar über die Regeln sein: Es sollte verboten werden, die Regeln zu beleidigen oder persönlich zu kritisieren.

- Fördert Kameradschaft: Sie kann durch Freizeitaktivitäten geschaffen werden, bei denen sich die Menschen besser kennenlernen, oder durch Dynamiken, bei denen die Menschen mehr über ihre persönlichen Probleme als über die Arbeit sprechen.

- Vermeiden Sie Ressentiments oder Rivalitäten.

Verbessern Sie die Arbeitsumgebung

Ein gutes Arbeitsumfeld ist wichtig, damit sich die Arbeitnehmer engagiert, motiviert und komfortabel fühlen können.

Die Faktoren, die ein gutes Arbeitsumfeld beeinflussen, sind:

• Führung: dass der Chef einen geeigneten Stil hat, vorzugsweise demokratisch, das heißt, dass er sich darum kümmert, dass die Dinge gut gemacht werden, aber auch um Menschen und dass er um ihre Teilnahme bittet.
• Arbeitsgruppen: dass die Beziehung in den Arbeitsteams harmonisch ist.
• Gute persönliche Beziehungen bei der Arbeit.
• Autonomie: Der Mitarbeiter hat eine gewisse Autonomie bei der Arbeit und muss nicht ständig um Urlaub bitten oder fragen, was zu tun ist.
• Kommunikation: dass es eine angemessene Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden gibt.
• Vergütung: dass Gehälter und andere Belohnungen angemessen sind.
• Schulung: Bei Bedarf wird eine angemessene Schulung angeboten.

Erstellen Sie informelle Beziehungen bei der Arbeit

Wenn es sich bei den Arbeitsbeziehungen nicht ausschließlich um Arbeitsbeziehungen handelt und es auch informelle Beziehungen (Freundschaft) gibt, kann die Produktivität verbessert und Probleme effizienter gelöst werden.

Die Lösung von Problemen, die nicht erwartet werden, ist besonders in informellen Arbeitsteams besser. In kritischen Situationen - wie einem Brand, einer Kundenflut oder einem Unfall - ist es sehr wichtig, dass sich die Mitglieder des Unternehmens gegenseitig vertrauen. Es wird ein Gefühl des Zusammenhalts geben, das den Willen zur Lösung des Problems fördert.

Wenn es keinen Zusammenhalt und kein Vertrauen gibt, ist es wahrscheinlich, dass einige sich gegenseitig misstrauen und dass die Aktionen nicht zusammen durchgeführt werden.

Um informelle Beziehungen aufzubauen, kommt es nicht nur auf die Persönlichkeit der Mitglieder des Unternehmens an - ob sie mehr oder weniger extrovertiert sind - sondern auch auf die Umwelt oder das Klima, die Normen, die Kultur und die Prozesse: Wenn es Pausen gibt, in denen Menschen reden und Kaffee trinken. , wenn es erlaubt ist zu sprechen, wenn die Kultur entspannt ist, wenn Humor gefördert wird …

Vielfalt umarmen

Da Vielfalt Realität ist (zum Beispiel Spanien ist das multiethnischste Land in der EU), müssen wir wissen, wie wir die positiven Folgen dieses Phänomens verstärken können. Die Forschung bestätigt daher, dass Vielfalt, wenn sie unter bestimmten Bedingungen gefördert wird, die Information, Kommunikation und Qualität der Arbeitsteams erhöht.

Um die Vorteile der Vielfalt zu nutzen, empfehle ich Ihnen, diesen Artikel zu lesen, obwohl ich Ihnen kurz einige Tipps hinterlasse:

• Vermeiden Sie Vorurteile gegenüber Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit.
• Kontrollieren Sie Aufgabenkonflikte und vermeiden Sie persönliche Konflikte.
• Verwenden Sie heterogene Gruppen für schwierige Aufgaben und homogene Gruppen für Aufgaben, die einfache Aufgaben erfordern: Heterogene Gruppen (mit Menschen aus verschiedenen Kulturen) schneiden bei Aufgaben, die Kreativität erfordern und nicht dringend sind, besser ab. Homogene Gruppen leisten bei einfachen Aufgaben mit Zeitdruck und besser eintönig.
• Kommunikation fördern: Meetings oder Dynamik abhalten.
• Es fördert eine Kultur positiver Einstellungen zu Unterschieden, in der Vielfalt als Mehrwert bewertet wird.

Und was denkst du über diesen Wettbewerb? Hast du es in die Praxis umgesetzt? Welche Probleme haben Sie bei der Arbeit? Ihre Meinung interessiert mich. Danke dir!