ORGANISATORISCHES REENGINEERING: PROZESS UND BEISPIELE - DUDAS - 2025

Das organisatorische Reengineering ist eine Technik zur Neugestaltung von Geschäftsprozessen. Dies geschieht, um die Stärken der Organisation zu nutzen, die als Kernkompetenzen bezeichnet werden.

Es ist der Prozess, bei dem alle verschiedenen Ebenen der Geschäftsabläufe eines Unternehmens überprüft und überlegt werden, wie die Dinge verbessert werden können. Mit dieser Technik kann sich ein Unternehmen auf die Zukunft ausrichten und so seine Rentabilität und seinen Marktanteil steigern.

Quelle: Marmelad, über Wikimedia Commons

Zu den Methoden zur Optimierung des Workflows gehören die Verkürzung der physischen Entfernung zwischen Werk und Lieferanten, die Dezentralisierung, der Einsatz von Technologie und Managementtechniken, die Kontrolle von Kosten wie Umsatzkosten und Lieferzeit.

Durch das Erkennen von Stärken und Schwächen kann ein Unternehmen Schritte unternehmen, um seine betrieblichen Prozesse neu zu gestalten und die Produktivität zu verbessern.

Das organisatorische Reengineering konzentriert sich nicht nur auf vorhandene Prozesse, sondern transformiert auch Prozesse und hilft dem Unternehmen, seine Kernkompetenzen zu maximieren, um effizienter zu sein.

Die strategische und operative Planung, an der Vertreter aus allen Funktionsbereichen beteiligt sind, hilft dem Management, die organisatorischen Reengineering-Bemühungen zu leiten.

Prozess

Organisatorisches Reengineering ist die Praxis, die Arbeitsweise zu überdenken und neu zu gestalten, um die Mission eines Unternehmens besser zu unterstützen und die Kosten zu senken.

Unternehmen gestalten zwei Schlüsselbereiche ihres Geschäfts neu. Erstens nutzen sie moderne Technologien, um die Datenverbreitung und Entscheidungsprozesse zu verbessern.

Anschließend beginnt eine allgemeine Bewertung der Mission des Unternehmens, seiner strategischen Ziele und der Kundenbedürfnisse.

Grundlegende Fragen werden gestellt wie: Ist es notwendig, die Mission neu zu definieren? Sind die strategischen Ziele auf die Mission ausgerichtet? Wer sind die Kunden?

Eine Organisation kann feststellen, dass sie unter fragwürdigen Annahmen arbeitet, insbesondere im Hinblick auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Erst nachdem die Organisation überlegt hat, was sie tun soll, entscheidet sie, wie sie es am besten tun soll.

Im Rahmen dieser grundlegenden Bewertung von Mission und Zielen konzentriert sich das Reengineering auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens sowie auf die Verfahren, mit denen festgelegt wird, wie Ressourcen zur Erstellung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden, die den Anforderungen der Kunden entsprechen. Kunden.

Prozessneugestaltung

Ein Geschäftsprozess kann in bestimmte Aktivitäten unterteilt sowie gemessen und verbessert werden.

Es kann auch neu gestaltet oder entfernt werden. Reengineering identifiziert, analysiert und gestaltet die wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens neu, um die Leistungsindikatoren wie Kosten, Qualität, Service und Geschwindigkeit erheblich zu verbessern.

Reengineering erkennt an, dass die Prozesse einer Organisation im Allgemeinen in Teilprozesse und Aufgaben unterteilt sind, die in mehreren spezialisierten Funktionsbereichen innerhalb des Unternehmens ausgeführt werden.

Oft ist niemand für die Gesamtleistung des gesamten Prozesses verantwortlich. Reengineering zeigt an, dass die Optimierung der Thread-Leistung einige Vorteile bringen kann. Sie können jedoch keine drastischen Verbesserungen erzielen, wenn der Prozess selbst ineffizient und veraltet ist.

Aus diesem Grund konzentriert sich Reengineering auf die Neugestaltung des gesamten Prozesses. Auf diese Weise können Sie den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden erzielen.

Dieses Bestreben, große Verbesserungen vorzunehmen, indem überlegt wird, wie die Arbeit der Organisation zu erledigen ist, unterscheidet Reengineering von Bemühungen zur Verbesserung von Teilprozessen, die auf funktionale oder inkrementelle Verbesserungen ausgerichtet sind.

Änderungen im organisatorischen Reengineering

Die Idee hinter organisatorischem Reengineering ist es, das Unternehmen für alle Stakeholder - Kunden, Mitarbeiter und Eigentümer - flexibler, reaktionsfähiger und effizienter zu machen. Das Unternehmen muss bereit sein, folgende Änderungen vorzunehmen:

- Wechseln Sie von der Konzentration auf das Management zur Konzentration auf den Kunden: Der Chef ist nicht der Chef, der Kunde ist der Chef.

- Schulung der an jedem Prozess beteiligten Mitarbeiter, um Entscheidungen zu treffen und die Prozesse zu besitzen.

- Verlagern Sie den Schwerpunkt von der Verwaltung der Aktivitäten auf die Ergebnisse.

- Konzentrieren Sie sich darauf, Mitarbeiter zu führen und zu unterrichten, damit sie ihre eigenen Ergebnisse messen können.

- Ändern Sie die Ausrichtung des Unternehmens von funktional zu multifunktional. Dies ermöglicht eine Erhöhung des Organisationswissens unter den Mitgliedern und ein höheres Maß an Flexibilität bei der Erfüllung von Aufgaben.

- Verschieben Sie serielle Vorgänge in gleichzeitige Vorgänge. Mit anderen Worten, Multitasking, anstatt immer nur eine Sache zu tun.

- Beseitigen Sie übermäßig komplexe und komplizierte Prozesse zugunsten einfacher und optimierter Prozesse.

Eigenschaften

Die Merkmale des organisatorischen Reengineerings umfassen mehrere wichtige Elemente. Einerseits kann Reengineering nicht ohne die volle Unterstützung des Top-Managements eines Unternehmens fortgesetzt werden.

Mit Zustimmung des Managements sollten die für das Reengineering Verantwortlichen einen klaren Überprüfungsplan und eine Vision davon entwickeln, was mit den Ergebnissen erreicht wird.

Reengineering ist auch für den Einsatz von Informationstechnologie bekannt, um die Ziele eines Unternehmens zu erreichen und die erforderlichen Datenbanken und Netzwerke zu erstellen, mit denen ein nahtloser Geschäftsprozess erstellt werden kann.

Beispiele

Organisatorisches Reengineering hat in mehreren großen Unternehmen zu überprüfbaren Ergebnissen geführt.

Seit den 1990er Jahren verwendet das Computerunternehmen Dell verschiedene Elemente des Reengineerings. Er hat einen Großteil seines langfristigen Erfolgs darauf zurückgeführt, die Notwendigkeit eines kontinuierlichen Reengineerings zu erkennen.

Darüber hinaus haben American Airlines und Procter & Gamble nach Phasen schwerer finanzieller Not Reengineering-Techniken angewendet, um Verbesserungen beim Schuldenerlass und bei der Erholung der Gewinne zu erzielen.

Fast Food

Ein Beispiel für organisatorisches Reengineering ist das eines Fast-Food-Unternehmens. Eine vollständige Neugestaltung der Produktlieferung kann zu unerwarteten Ergebnissen führen.

In dieser Art von Restaurant ist der Prozess der gleiche wie in allen anderen. Es gibt Kundenbestellungen, die Bestellung geht in die Küche, die Küche bereitet das Essen zu und liefert es dann an den Verbraucher.

Geschäftsprozessanalysten erkannten, dass es vorteilhafter wäre, wenn Lebensmittelportionen in einer separaten Einrichtung zubereitet und täglich an Restaurants geliefert würden. Wenn der Kunde bestellt, stellt das Personal alles zusammen und liefert es aus.

Dies ist eine vollständige Änderung des Prozesses. Dies führt zu mehr Kontrolle, weniger Unfällen, größerer Mitarbeiterzufriedenheit und einer besseren Fähigkeit, sich auf die Kundenbedürfnisse zu konzentrieren, ohne an Qualität zu verlieren.

Verweise

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