DIE 3 KOMMUNIKATIONSSTILE UND IHRE EIGENSCHAFTEN (MIT BEISPIELEN) - GEOGRAFÍA - 2025

Die wichtigsten Kommunikationsstile sind passiv, durchsetzungsfähig und aggressiv, wobei akzeptiert wird, dass die Durchsetzungsfähigkeit am besten geeignet ist, um persönliche Beziehungen aufzubauen und zu kommunizieren. Jeder Mensch ist dem einen oder anderen Stil näher, niemand kommuniziert völlig passiv, aggressiv oder durchsetzungsfähig.

Unter einem genaueren Gesichtspunkt wird Kommunikation als ein dynamischer Prozess betrachtet, bei dem drei Elemente eingreifen: der Absender (sendet die Nachricht), der Empfänger (empfängt die Nachricht) und der Kanal (Medium, über das die Nachricht gesendet wird). Botschaft).

Eine Kommunikation zielt immer darauf ab, eine Antwort zu erhalten. Diese Antwort wird als Zweck der Ausführung der Nachricht angesehen. Wenn die Antwort, die wir vom Empfänger erhalten, unseren Erwartungen entspricht, wird die Kommunikation als effektiv angesehen.

Verwenden wir immer den gleichen Kommunikationsstil?

Jeder Kommunikationsstil kann anhand der Komponenten sozialer Kompetenzen beschrieben werden, die der Einzelne nutzt. Jede Person hat einen Kommunikationsstil, der im Verhältnis zu den beiden anderen vorherrscht.

Obwohl es wahr ist, dass wir in der Regel häufiger in einem dieser Stile kommunizieren, können wir je nach Gesprächspartner, Thema oder gegebener Situation zwischen den drei vorhandenen Stilen wechseln.

Wenn wir uns beispielsweise in einer Umgebung befinden, die wir als unsicher betrachten, wie z. B. Arbeit, ist es am wahrscheinlichsten, dass wir einen passiven Kommunikationsstil verwenden. Im Gegenteil, im familiären Umfeld tendieren wir aufgrund des Vertrauens, das dieses Umfeld in uns erzeugt, dazu, einen Stil zwischen aggressiv und durchsetzungsfähig anzunehmen.

Einige dieser Stile werden uns helfen, Beziehungen zu anderen zu erleichtern, während andere es schwierig machen, indem sie die Bindung beeinflussen, die uns mit dieser Person verbindet. Die unterstützenden Kommunikationsfaktoren sind alle diejenigen, die dazu beitragen, den Aufwand zu verringern, den der Empfänger unternehmen muss, um die Nachricht zu verstehen.

Diese Faktoren erzeugen bei dieser Person eine positive und kollaborative Haltung, die der Beziehung zwischen Sender und Empfänger zugute kommt. Daher hängt es von der Art der Kommunikation ab, mit der wir kommunizieren, dass unsere Nachricht den Empfänger erreicht, wie wir sie von Anfang an senden wollten, und nicht falsch interpretiert wird.

Wir beschreiben jeden der drei folgenden Kommunikationsstile: durchsetzungsfähig, aggressiv und passiv.

Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil

Dieser Stil ist die Zwischenstufe zwischen dem aggressiven und dem passiven Stil und charakteristisch für Menschen, die in der Lage sind, ihre eigenen Interessen und Meinungen zu verteidigen und dabei zu respektieren, dass andere ihre eigenen haben. Es ist der einzige Kommunikationsstil, der die Beziehung zwischen Menschen erleichtert.

Die durchsetzungsfähige Person weiß, wie sie ihre Rechte verteidigen kann, wenn sie nicht einverstanden ist, und versteht und respektiert auch die Standpunkte ihres Gesprächspartners. Es sind normalerweise Menschen, die ein gutes Selbstwertgefühl genießen, Selbstvertrauen haben und selbstbewusst sind.

Sie suchen nach zufriedenstellenden Kommunikationslösungen für beide Parteien ohne Manipulationsabsicht. Kurz gesagt, sie fühlen sich entspannt und haben die Kontrolle über die Situation, was die Kommunikation erleichtert. Sie mögen sich selbst und andere mögen sie. Diese Leute verwenden normalerweise "Ich" -Nachrichten, dh Nachrichten wie: "Ich denke", "Ich glaube", "Ich wünsche" …

Kommunikationsfähigkeit durchsetzungsfähiger Menschen

Die Kommunikationsfähigkeiten, die Menschen mit einem durchsetzungsfähigen Stil normalerweise haben, sind:

• Einerseits Empathie, dh die Fähigkeit, sich an die Stelle und den Standpunkt des anderen zu setzen und sich unter Berücksichtigung ihrer Gefühle, Erwartungen und Interessen in ihre Situation zu versetzen.
• Auf der anderen Seite aktives Zuhören, das darin besteht, alle Informationen, die wir von unserem Gesprächspartner erhalten, und deren Kontext wahrzunehmen und zu verstehen, um Unterbrechungen oder vorherige Urteile zu vermeiden.
• Im Gegenzug geben wir Feedback durch unsere nonverbale Kommunikation (Gesten, Signale und Verhaltensweisen), damit die andere Person weiß, dass wir ihre Nachricht korrekt empfangen.

Diese Personen passen sich jedem Kontext an, in dem die Interaktion mit dem anderen Individuum stattfindet, und schaffen es, in jeder Situation auf die bestmögliche Weise zu kommunizieren.

Dieser Stil fördert Zuneigung und stärkt die familiären Bindungen auf Bildungsebene, lehrt, wie Konflikte auf respektvolle Weise gelöst werden können, legt die Regeln gut fest und nutzt Eventualitäten angemessen. All diese Aspekte werden der Person helfen, sich autonom und reif zu entwickeln, wenn sie sich dem Erwachsenenalter nähert.

Zeichen durchsetzungsfähiger Menschen

Sein nonverbales Verhalten zeichnet sich durch einen freundlichen und entspannten Gesichtsausdruck aus. Sie starren ihren Gesprächspartner an, respektieren aber immer die notwendigen Pausen. Sie lächeln häufig und stehen der anderen Person gegenüber, respektieren aber immer die persönlichen Räume.

Sie verwenden häufig feste Gesten, ohne jedoch bedroht zu sein. Er achtet darauf, was sein Gesprächspartner ihm vermitteln möchte, indem er entsprechende Fragen stellt und auch optimal auf die Art der Frage reagiert, die er von der anderen Person erhält.

In Bezug auf verbales Verhalten verwenden sie die erste Person Singular jedes Verbs, um offen ihre eigenen Meinungen und Ideen, Emotionen und Gefühle zu zeigen.

Beispiel

Obwohl es der effektivste Kommunikationsstil ist, ist es ziemlich schwierig, in allen Situationen und mit allen Menschen durchsetzungsfähig zu sein. Es gibt jedoch Methoden und Werkzeuge, mit denen wir die Fließfähigkeit und häufige Verwendung dieses Stils verbessern können.

Ich werde ein Beispiel geben. Wir befinden uns in einer Gruppendiskussion, in der sich Ihre Meinung von der der übrigen Teilnehmer unterscheidet. Wie würde sich dieser Stil verhalten?

Eine durchsetzungsfähige Person würde ihre Meinung verteidigen und wenn die Situation eintreten würde, dass andere Menschen ihnen nicht zustimmen, würden sie sie verstehen und respektieren.

Dank dieses Stils sind die Gefühle, die Sie bei jeder Interaktion haben, Zufriedenheit, Sicherheit und emotionale Kontrolle und Kontrolle der Situation.

Aggressiver Kommunikationsstil

Menschen, die diesen Stil verwenden, versuchen, ihr Urteilsvermögen durchzusetzen und ihre Ziele zu erreichen, ohne sich um die Meinung oder die Gefühle ihres Gesprächspartners zu kümmern. Der Modus Operandi dieser Personen ist die Verwendung von Strategien wie Drohungen, Einschüchterung, Sarkasmus, Anschuldigungen, Schuldgefühlen, Wut und Vorwürfen.

Die Rechte, die andere haben sollten, werden zu keinem Zeitpunkt berücksichtigt und ihre Sprache enthält tendenziell einen Überschuss an Ausdrücken wie: "Sie müssen …", "Sie müssen …", "Ich werde Ihnen nicht erlauben …", die Rede der anderen Person unterbrechen und Befehle erteilen. Sein Verhalten ist egozentrisch.

Anzeichen von aggressiven Menschen

Sein verbales Verhalten wird durch einen hohen und kalten Tonfall gekennzeichnet sein, der die Intonation verhindert. Er spricht schnell und fließend, verwendet Monologe und mit sehr geringem Abstand zwischen einer Intervention und einer anderen, ohne dass sein Gesprächspartner seine Meinung äußert. Darüber hinaus nutzen sie eine imperative Verbstimmung.

Sie kritisieren das Verhalten anderer und verbreiten sogar Beleidigungen gegen die anderen. Sie zeigen keinerlei Interesse an ihren Gesprächspartnern, beantworten die gestellten Fragen mit einer anderen Frage und ignorieren sie sogar.

Die charakteristischen Merkmale ihres nonverbalen Verhaltens sind normalerweise ein nach vorne gerichteter Körper, ein durchdringender Blick mit Anzeichen von Spannung oder ständiger Wut, übermäßige drohende Gesten gegenüber dem Empfänger, ein angespanntes Gesicht, die Invasion des Lebensraums der anderen Person, indem sie sich unter anderem von Angesicht zu Angesicht positionieren. .

Diese Verhaltensweisen provozieren bei der anderen Person Gefühle von Spannung, mangelnder Kontrolle, einem schlechten Image in Bezug auf den Emittenten, Demütigung, Frustration und Ablehnung.

Beispiel

Wenn wir die Situation der Gruppendiskussion im Fall einer durchsetzungsfähigen Sprache als Beispiel nehmen, wäre die Antwort im Fall eines aggressiven Stils völlig anders.

In diesem Fall würde der Einzelne abrupt in die Debatte eingreifen und seine Ideen über die der anderen Teilnehmer stellen, ohne Interesse an meinen Entscheidungen zu zeigen.

Passiver oder gehemmter Kommunikationsstil

Die Personen, die sich durch diesen Stil auszeichnen, hemmen ihr Verhalten, um eine Konfrontation mit einer anderen Person zu vermeiden, anstatt respektiert zu werden. Sie haben ein übermäßiges Bedürfnis und Interesse, anderen zu gefallen, und fühlen sich oft von anderen missverstanden oder manipuliert.

Verbale und Verhaltensmerkmale

Sie sind normalerweise zweifelhaft in Bezug auf ihre Interventionen bei der Kommunikation mit anderen Menschen, indem sie Sätze wie "Eh … na ja, vielleicht …" "mmm, vielleicht …" verwenden.

Sie sind Menschen, die nicht gerne Aufmerksamkeit erregen und alles tun, um dies zu vermeiden. Sie sind nicht in die Themen involviert und zeigen Konformität mit den Entscheidungen anderer, indem sie die Wünsche und Meinungen anderer vor ihre eigenen stellen.

Obwohl die Person ihre Meinung nicht durch eine konformistische Haltung zeigt, wird dies vom Gesprächspartner als Beispiel für eine Haltung der Unsicherheit und Angst angesichts der Situation aufgenommen.

Sein verbales Verhalten wird durch einen übermäßig leisen und zögernden Tonfall dargestellt. Die Intonation ist eintönig, die Sprache ist abgehackt und die Geschwindigkeit ist entweder sehr schnell (durch Nerven verursacht) oder übermäßig langsam. Die Sätze sind kurz und verwenden manchmal nur einsilbige Sätze.

Er benutzt oft die bedingte Stimmung, ohne positive Aussagen und häufig zögernde Sätze. Ihre Antworten haben so wenig Worte wie möglich.

Nonverbale Hinweise

Sein nonverbales Verhalten ist gekennzeichnet durch einen Kopf- und / oder niedergeschlagenen Blick, einen ernsten Gesichtsausdruck oder ein schüchternes Lächeln. Die Haltung und Bewegungen sind starr, distanziert und gebeugt und vermeiden es, dem Gesprächspartner gegenüberzustehen. Häufige Bestätigung mit Kopfbewegungen. Vermeiden Sie Körper- und Augenkontakt.

Auf physiologischer Ebene sind nervöse Bewegungen der Arme und Beine sowie verschwitzte Hände normalerweise häufig. Dieser Stil ist oft die Ursache für Angstgefühle, Irritationen, Ressentiments, Ekel und Frustration im Einzelnen. Darüber hinaus neigen diese Personen, wie wir bereits gesehen haben, zu einem geringen Selbstwertgefühl, und die Aufrechterhaltung dieses Kommunikationsstils erhöht nur dieses geringe Selbstwertgefühl.

Beispiel

In der oben vorgeschlagenen Situation würde dieser Stil lieber schweigen und denken, wenn jeder auf die gleiche Weise denkt, sollte ich meine Ideen an seine anpassen, damit sie mit denen anderer Menschen übereinstimmen.

Was hindert uns daran, effektiv zu kommunizieren?

Kommunikationsbarrieren sind diejenigen Faktoren, die den richtigen Empfang und die richtige Interpretation der Botschaft, die wir vermitteln möchten, erschweren oder behindern.

Wenn die ausgegebenen Informationen unseren Gesprächspartner verzerrt erreichen, kann dies eine andere Bedeutung haben als beabsichtigt, was zu einer schlechten Effektivität der Interaktion führt. Es gibt mehrere Kommunikationsbarrieren zwischen zwei oder mehr Personen, die effektive Beziehungen erschweren. Diese Barrieren können in drei Typen unterteilt werden:

• Psychologische Barrieren: Dies sind Emotionen, Werte, Interpretationen, Verhaltensgewohnheiten oder Wahrnehmungen.
• Verhaltensbarrieren: sind solche, die mit dem Mangel an Empathie, aktivem Zuhören, Aggressivität und Passivität zusammenhängen. Sie alle behindern die Effektivität der Kommunikation.
• Semantische Barrieren: Sie sind solche, die sich auf verbale und Vokale beziehen, unangemessene Wörter, Verwirrung in der Struktur, wodurch sie je nach Situation unterschiedliche Bedeutungen erhalten.
• Umweltbarrieren: Sie beziehen sich auf den physischen Kontext, in dem die Interaktion stattfindet. Dies kann zu extremen Temperaturen, externen Geräuschen oder einem unzureichenden Raum führen, der die Flüssigkeitskommunikation behindert.

Wir dürfen die Wahrnehmung jedes Einzelnen nicht vergessen, was zweifellos die Bedeutung und Interpretation der erhaltenen Informationen beeinflusst.

Zum Abschluss dieses Artikels möchte ich einen Absatz von Herbert zitieren. G. Lingren, der sehr genau definiert, was ein guter durchsetzungsfähiger Stil ist: