KOMMUNIKATIONSPROZESS: ELEMENTE, PHASEN UND BEISPIEL - KULTURVOKABULAR - 2025

Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Übertragung von Informationen oder Nachrichten von einem Sender zu einem Empfänger über einen Kanal, wobei die Barrieren überwunden werden, die seinen Rhythmus beeinflussen. Daher sind dies die Schritte, die unternommen werden müssen, um eine erfolgreiche Kommunikation zu erreichen. Kommunikation ist ein Prozess, und wenn dieser Prozess zusammenbricht, schlägt er fehl.

Der Kommunikationsprozess ist zyklisch, da er beim Absender beginnt und beim Absender selbst in Form von Rückmeldungen endet. Es wird im gesamten Unternehmen nach oben, unten und seitlich ausgeführt.

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Dieses Verfahren als solches muss eine kontinuierliche und dynamische Interaktion sein, die viele Variablen beeinflusst und von diesen beeinflusst wird. Es besteht aus bestimmten Schritten, bei denen jeder das Wesentliche für eine effektive Kommunikation darstellt.

Bidirektionaler Prozess

Kommunikation ist ein dynamischer wechselseitiger Prozess, bei dem eine Botschaft in Form von Ideen, Gedanken, Gefühlen oder Meinungen zwischen zwei oder mehr Personen übertragen wird, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen.

Dies beginnt, wenn der Absender seine Ideen konzeptualisiert und die Nachricht dann über einen Kanal an den Empfänger sendet, der seinerseits innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Rückmeldung in Form einer Nachricht oder eines Signals liefert.

Kommunikation wird daher als das Übertragen der gewünschten Informationen und das Verstehen einer Person mit einer anderen bezeichnet. Der Begriff Kommunikation leitet sich vom lateinischen Wort "communis" ab, was "teilen" bedeutet.

Elemente

- Aussteller

Der Absender oder Kommunikator ist die Person, die das Gespräch beginnt und eine Idee mit der Absicht konzipiert hat, sie an andere weiterzugeben.

Die Grundlage für die Entwicklung der Kommunikation legt die Person fest, die die Nachricht sendet oder sendet. Er ist der Absender der Nachricht, die ein Gedanke, eine Idee, ein Bild, ein Symbol, ein Bericht oder eine Bestellung sowie Haltungen, Gesten und sogar ein kurzes Lächeln sein kann.

Daher ist der Absender der Initiator der zu sendenden Nachricht. Nachdem die Idee, Informationen usw. generiert wurden, codiert der Absender sie so, dass der Empfänger sie gut verstehen kann.

- Botschaft

Die Nachricht ist bekannt als die Information, die durch Wörter wie Sprache und Kommunikation vermittelt wird, zusätzlich zu Zeichen, Bildern oder Symbolen, abhängig von der Situation und der Art und Wichtigkeit der Informationen, die Sie senden möchten.

Die Botschaft ist das Herzstück der Kommunikation. Dies ist der Inhalt, den der Absender an den Empfänger senden möchte.

Es kann geschrieben, mündlich, symbolisch oder nonverbal sein, z. B. Körpergesten, Stille, Seufzen, Geräusche oder jedes andere Signal, das die Antwort eines Empfängers auslöst.

- Kommunikationskanal

Kanal bezieht sich auf die Form oder den Modus, in dem die Nachricht fließt oder übertragen wird. Dies ist das Mittel zum Übertragen der Nachricht an den Empfänger. Die Nachricht wird über einen Kanal übertragen, der den Sender mit dem Empfänger verbindet.

Die Kommunikationsmittel können Sprechen, Schreiben, Zeigen, Gestikulieren usw. sein. Die Nachricht kann mündlich oder schriftlich sein und über ein Memo, einen Computer, ein Telefon, ein Mobiltelefon, Anwendungen oder Fernseher übertragen werden.

- Empfänger

Es ist die Person oder Gruppe, für die die Nachricht bestimmt ist. Versuchen Sie es so gut wie möglich zu verstehen, damit das Kommunikationsziel erreicht wird.

Es kann ein Zuhörer, ein Leser oder ein Betrachter sein. Jede Fahrlässigkeit des Empfängers kann dazu führen, dass die Kommunikation unwirksam wird.

Inwieweit der Empfänger die Nachricht entschlüsselt, hängt von seinem Wissen über das Thema, seiner Erfahrung, seinem Vertrauen und seiner Beziehung zum Absender ab.

Der Empfänger ist ein ebenso wichtiger Faktor im Kommunikationsprozess wie der Absender und das andere Ende des Prozesses.

Sie müssen in der Lage sein, die Nachricht zu empfangen, über einen aktiven Kommunikationskanal zu verfügen und nicht von anderen Gedanken abgelenkt zu werden.

- Andere Elemente

Der Kommunikationsprozess ist nicht so reibungslos wie es scheint. Von der Übertragung bis zum Empfang kann die Nachricht in jedem Stadium durch viele Faktoren gestört oder gestört werden, die als Hindernisse für eine effektive Kommunikation bekannt sind.

Lärm

Es kann sich um jede Art von Störung handeln, die sich auf die gesendete, empfangene oder verstandene Nachricht auswirkt.

Es kann so wörtlich wie statisch auf einer Telefon- oder Funkleitung sein oder so verborgen wie eine Fehlinterpretation einer lokalen Gewohnheit.

Kontext

Dies ist die Einstellung und die Situation, in der die Kommunikation stattfindet. Wie Lärm kann auch der Kontext den Informationsaustausch beeinflussen. Der Kontext kann einen physischen, sozialen oder kulturellen Aspekt haben.

In einem privaten Gespräch mit einem vertrauenswürdigen Freund werden beispielsweise mehr persönliche Informationen oder Details zum Wochenende geteilt als in einem Gespräch mit einem Kollegen oder in einer Besprechung.

Stufen

Entwicklung der Idee durch den Emittenten

In dieser ersten Phase entwickelt oder konzeptualisiert der Kommunikator eine zu übermittelnde Idee. Es wird auch als Planungsphase bezeichnet, da der Emittent in dieser Phase das Thema Kommunikation plant.

Codierung

Codierung bedeutet, eine Idee in eine wahrnehmbare Form umzuwandeln oder zu übersetzen, die anderen mitgeteilt werden kann.

Daher wird beim Codieren die übertragene Nachricht auf einem geeigneten Medium abgelegt, das je nach Situation, Zeit, Raum und Art der zu sendenden Nachricht verbal oder nonverbal sein kann.

Der Absender beginnt mit dem Codierungsprozess, bei dem er bestimmte Wörter oder nonverbale Techniken wie Körpergesten, Zeichen, Symbole usw. verwendet, um die Informationen in eine Nachricht umzuwandeln, die dem beabsichtigten Empfänger übermittelt wird.

Kenntnisse, Fähigkeiten, Wahrnehmung, Hintergrund, Fähigkeiten usw. des Absenders haben einen großen Einfluss auf den Erfolg der Nachricht.

Die Verschlüsselung ist ein wichtiger Schritt im Kommunikationsprozess, da eine falsche und unangemessene Verschlüsselung die wahre Absicht des Kommunikationsprozesses falsch darstellen kann.

Nachrichtenentwicklung

Nach dem Codieren generiert der Absender die Nachricht, die an den Empfänger gesendet werden kann. Die Nachricht kann mündlich, schriftlich, symbolisch oder nonverbal sein.

Wenn beispielsweise Menschen sprechen, ist die Nachricht Sprache. Wenn Menschen einen Brief schreiben, sind die Wörter und Sätze die Botschaft. Wenn Menschen weinen, weint die Nachricht.

Medienauswahl

Sobald der Absender seine Idee in eine Nachricht verschlüsselt hat, besteht der nächste Schritt darin, den geeigneten Kanal oder das Medium auszuwählen, über das er seine Nachricht an den Empfänger übermitteln möchte.

Die Wahl des Mediums hängt von den zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen Empfänger und Absender sowie von der Dringlichkeit der gesendeten Nachricht ab. Einige der am häufigsten verwendeten Kommunikationskanäle sind mündlich, virtuell, schriftlich, akustisch und gestisch.

Es muss sorgfältig ausgewählt werden, damit die Nachricht wirksam ist und vom Empfänger richtig interpretiert wird.

Da jeder Kanal seine Vor- und Nachteile hat, ist die richtige Auswahl für eine effektive Kommunikation von größter Bedeutung.

Übermittlung der Nachricht

In diesem Schritt überträgt der Absender die Nachricht tatsächlich über das ausgewählte Medium. Im Kommunikationszyklus endet die Aufgabe des Absenders mit der Übertragung der Nachricht.

Empfangen der Nachricht durch den Empfänger

Diese Phase beinhaltet lediglich den Empfang der Nachricht des Absenders durch den Empfänger. Die Nachricht kann in Form von Hören, Sehen, Fühlen usw. empfangen werden.

Dekodierung

Nach dem Empfang der Nachricht interpretiert der Empfänger sie, wandelt sie in Gedanken um und versucht, sie bestmöglich zu analysieren und zu verstehen.

Dekodieren bezieht sich auf das Interpretieren oder Konvertieren der gesendeten Nachricht in eine verständliche Sprache. Es bedeutet einfach, die Botschaft zu verstehen.

Dazu verarbeitet er es mental, um es zu verstehen. Wenn Sie es nicht dekodieren können, schlägt die Nachricht fehl.

Das Senden einer Nachricht in einer Fremdsprache, die der Empfänger nicht versteht, führt wahrscheinlich zu einem Dekodierungsfehler.

Feedback

Dies ist der letzte Schritt im Kommunikationsprozess. Es bezieht sich auf die Antwort des Empfängers bezüglich der vom Absender gesendeten Nachricht.

Dies erhöht die Effektivität der Kommunikation, da der Absender die Effektivität seiner Nachricht erkennen kann. Es ist die Essenz der wechselseitigen Kommunikation. Die Antwort des Empfängers kann verbal oder nonverbal sein.

Feedback ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Nachricht effektiv codiert, gesendet, decodiert und verstanden wurde. Das heißt, der Empfänger hat die Nachricht korrekt interpretiert, wie vom Absender beabsichtigt. Es ist wichtig, dass die Kommunikation effektiv und nützlich ist. Die Feedback-Analyse hilft, zukünftige Nachrichten zu verbessern.

Beispiel

Brenda möchte ihren Mann Roberto daran erinnern, nach der Arbeit im Laden vorbeizuschauen und Milch zum Abendessen zu kaufen. Er hat vergessen, sie am Morgen zu fragen, deshalb sendet Brenda Roberto eine Erinnerung über WhatsApp.

Er antwortet und taucht dann zu Hause mit einer Gallone Milch unter dem Arm auf. Allerdings stimmt etwas nicht: Roberto kaufte Schokoladenmilch und Brenda wollte normale Milch.

In diesem Beispiel ist der Emittent Brenda. Der Empfänger ist Roberto. Das Medium ist eine Textnachricht. Der Code ist die spanische Sprache, die sie verwenden. Die Nachricht selbst lautet: "Erinnere dich an die Milch!"

In diesem Fall ist das Feedback sowohl direkt als auch indirekt. Roberto schickt Brenda ein Bild der Milch aus dem Laden (direkt) und kommt dann mit ihr nach Hause (indirekt).

Brenda sah das gesendete Foto der Milch jedoch nicht, da die Nachricht nicht übertragen wurde (Lärm) und Roberto nicht daran dachte, sie zu fragen, welche Art von Milch sie wollte (Kontext).

Verweise

1. Shawn Grimsley (2018). Was ist der Kommunikationsprozess? - Definition & Schritte. Studie. Entnommen aus: study.com.
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5. Richard Nordquist (2019). Die Grundelemente des Kommunikationsprozesses. ThoughtCo. Entnommen aus :oughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Hauptelemente des Kommunikationsprozesses. Ihre Artikelbibliothek. Entnommen aus: yourarticlelibrary.com.