ENDVERBRAUCHER: KONZEPT, EIGENSCHAFTEN, BEISPIELE - WIRTSCHAFT - 2025

Der Endverbraucher ist die Person oder Organisation, die ein Produkt nicht kauft, um es gewinnbringend an ein anderes zu verkaufen, sondern für den eigenen Gebrauch bestimmt ist. Es ist das letzte Glied in einem Vertriebskanal.

Der Vertriebskanal ist der Begriff, der verwendet wird, um die verschiedenen Wege zu beschreiben, denen ein Produkt oder eine Dienstleistung folgen wird, bevor der Endverbraucher erreicht wird. Dies kann sowohl eine Person als auch ein Unternehmen sein, die ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung nutzen oder konsumieren. Zum anderen kann es sich auch um eine Werbestrategie handeln.

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Wenn es sich um eine Person oder Organisation handelt, ist es derjenige, der das Produkt konsumiert. Sie kaufen es nicht und verkaufen es dann oder geben es jemand anderem.

Als eine Art Werbestrategie konzentriert sie sich auf den Endverbraucher eines Produkts oder einer Dienstleistung. In diesem Fall hilft die Definition des Endverbrauchers bei der Durchführung einer Marketingstrategie, bei der zunächst die Bedürfnisse des Endbenutzers einer Dienstleistung oder eines Produkts untersucht und verstanden werden.

Endverbraucherkonzept

Der Endverbraucher ist die Person oder Organisation, die das gekaufte Produkt oder die gekaufte Dienstleistung konsumiert, ohne notwendigerweise die Person oder Organisation zu sein, die sie gekauft hat.

Derjenige, der die Dienstleistung oder das Produkt kauft, wird als "Einkäufer" bezeichnet. Der Endverbraucher muss nicht unbedingt der Einkäufer sein, der das Produkt kauft.

Kunde und Endverbraucher

Ein Endverbraucher kann als eine Person definiert werden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt, und kann auch die Person sein, die es kauft. Der Endverbraucher könnte also der Kunde sein, der ein Geschäft betritt, um Süßigkeiten zu kaufen. Der Endverbraucher ist jedoch nicht immer auch der Kunde.

Zum Beispiel geht ein Elternteil in den Süßwarenladen, um Süßigkeiten zu kaufen. Er isst sie nicht, also ist er nicht der Endverbraucher. Ihr Sohn ist derjenige, der die Süßigkeiten isst und der Endverbraucher ist, obwohl er die Süßigkeiten nicht gekauft hat und daher nicht der Kunde war.

Der Grund, warum es erforderlich ist, den Unterschied zwischen einem Kunden und dem Endverbraucher zu kennen, besteht darin, das Verhalten der Person zu verstehen, die eine Kaufentscheidung anstößt und beeinflusst, sowie das des Endverbrauchers. Zum Beispiel wird das Kind sicherlich die Entscheidung des Vaters beeinflussen, welche Süßigkeiten es kaufen soll.

Dies kann jedoch viel subtiler sein. Zum Beispiel kann eine Frau die Wahl der Kleidung ihres Mannes beeinflussen, oder ein Sohn kann die Wahl eines Urlaubsziels durch die Familie beeinflussen.

Eigenschaften

Hersteller können den Endverbraucher direkt oder über mehrere Kanälebenen erreichen.

Marktforschung

Eine gründliche Kenntnis der Endverbraucher ist wichtig, da sie Hersteller und Händler im Geschäft halten. In Bezug auf das Marketing bilden Kunden und Endverbraucher eine Entscheidungseinheit.

Diese können unterschiedliche Einkaufsziele haben. Zum Beispiel kann eine Mutter, die ein neues Paar Schuhe für ihr Kind kauft, an Kosten und Haltbarkeit interessiert sein, während ihr Kind (der Endverbraucher) sich mehr für die Marke und einen modernen Look interessiert.

Mehrere Faktoren beeinflussen die Reaktion der Endverbraucher auf Produkte. Viele dieser Faktoren sind objektiv.

Beispielsweise kann die Reaktion des Endverbrauchers davon beeinflusst werden, ob das Produkt ein Problem löst oder ob es zufriedenstellend funktioniert. Andere Faktoren sind subjektiv und beruhen auf sozialen und psychologischen Einflüssen.

Daher sind Marktforschung und Benutzerfeedback erforderlich, um eine angemessene Sicht auf den Verbraucher zu erhalten.

Verteilungskette

Die Vertriebskette kann eine lange Reihe von Ereignissen mit komplizierten Details oder ein sehr kurzes und einfaches Ereignis sein.

Ein Hersteller, der direkt zum Endverbraucher geht, ist beispielsweise, wenn eine Person in einem Restaurant isst. Wenn die Person das Essen bestellt, ist das Restaurant der Produzent und die Person der Endverbraucher.

Wenn ein Geschäft hingegen vom Restaurant zubereitete Lebensmittel zum Verkauf an seine Kunden bestellt, ist dieses Geschäft ein Vermittler zwischen dem Hersteller und dem Endverbraucher.

Die Vertriebskette kann viel länger sein. Zum Beispiel verkauft ein Landwirt eine große Menge Mais an Großhändler, die ihn an Wiederverkäufer verkaufen, an Einzelhändler verkaufen und ihn schließlich an den Endverbraucher verkaufen.

Je länger der Vertriebskanal ist, desto wahrscheinlicher ist der Endpreis des Produkts, da die Vermittler nach und nach ihre eigenen Gewinne zum Preis des Artikels hinzufügen.

Beispiele

Eisen- und Stahlprodukte

- Ein Stahlunternehmen, das Eisenerz für die Stahlherstellung kauft.

- Ingenieure mit Stahlwerkzeugen.

- Personen, die Motoren aus Stahlteilen mit Stahlwerkzeugen verwenden.

In den oben genannten Fällen sind sowohl Eisen- als auch Stahlwerkzeuge und -motoren Produkte, die von Endverbrauchern gekauft werden. Daher sind das Stahlunternehmen, die Ingenieure und die Benutzer der Motoren Endverbraucher.

Babynahrung

Angenommen, eine Mutter namens Maria kauft eine Dose Babynahrung, um sie ihrem 9 Monate alten Sohn zu geben. Maria kaufte das Essen nicht, um sich selbst zu essen. Stattdessen war ihr Baby diejenige, die sie gegessen hat.

In diesem Fall ist Maria nicht der Endverbraucher. Sie ist nur die Einkäuferin, während ihr Baby der Endverbraucher sein wird.

Videospielkonsole

Angenommen, Janet ist eine Mutter, die Weihnachtsgeschenke kauft. Jacobo ist sein Sohn, der elf Jahre alt ist. Jacobo sagte seiner Mutter, dass er eine Videospielkonsole als Weihnachtsgeschenk erhalten möchte.

Janet kommt im Laden an und kann sehen, dass sie die Nintendo Switch-, Sony PlayStation- und XBox-Konsolen verkaufen. Janet findet die PlayStation viel besser als die beiden anderen. Jacobo hat ihm jedoch oft gesagt, dass er den Nintendo Switch will.

Wenn der Preis kein entscheidender Faktor ist und Janet wie die meisten Mütter ist, wird sie die kaufen, die Jacobo will.

Sie könnte jedoch anders entscheiden, wenn beispielsweise Jacobos Wahl das Dreifache des Preises der beiden anderen Konsolen kostet. In diesem Fall sind die Preise jedoch nicht so unterschiedlich.

In dieser Situation ist Janet der Einkäufer und Jacobo der Endverbraucher.

Verweise

1. Wise Geek (2019). Was ist ein Endverbraucher? Entnommen aus: wisegeek.com.
2. Upcounsel (2019). Endverbraucherdefinition: Alles, was Sie wissen müssen. Entnommen aus: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Endverbraucher. Entnommen aus: mbaskool.com.
4. Market Business News (2019). Was ist Endverbraucher? Definition und Beispiele. Entnommen aus: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Was ist ein Kunde? Marketinglehrer. Entnommen aus: marketingteacher.com.