WAS SIND KAUFRETOUREN? - DUDAS - 2025

Die Rückgaben bei Einkäufen sind Situationen, in denen ein Unternehmen oder eine Organisation Produkte zurückgibt , die bei Ihrem Lieferanten gekauft wurden. Diese Rückgabe kann dadurch erzielt werden, dass der Käufer die fehlerhaften Produkte mit anderen als den angeforderten Merkmalen gefunden hat, oder aus anderen Gründen.

Im Falle einer Rückerstattung bei einem Kauf kann der Käufer vom Lieferanten zwei Maßnahmen verlangen: die Rückgabe des gezahlten Geldes (falls bereits ein Betrag geleistet wurde) oder die Berücksichtigung eines niedrigeren Preises als Entschädigung aus den Gründen von Rückkehr.

Rückgaberichtlinien können je nach Anbieter variieren. Es ist möglich, dass der Lieferant Rücksendungen nur unter bestimmten Bedingungen zulässt oder aufgrund der Rücksendungsverfahren eine Sondergebühr erhebt.

Es kann auch Fälle geben, in denen die Lieferanten dem Käufer einen gewissen Vorteil bieten, als Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Einige dieser Vorteile können beispielsweise Rabatte auf nachfolgende Einkäufe sein.

Gründe für die Rückgabe von Einkäufen

Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum ein Unternehmen eine Rückerstattung für einen Kauf beantragt. In jedem Fall müssen die Rückgaberichtlinien der Lieferanten sehr klar sein, damit der Käufer weiß, welche Situationen er geltend machen kann.

Die häufigsten Gründe für die Rückgabe von Einkäufen werden nachfolgend beschrieben:

Produktfehler

Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine bestimmte Produktbestellung anfordert, und diese weisen entweder hinsichtlich des Betriebs oder der Ästhetik des betreffenden Produkts Fehler auf.

Es kann sein, dass alle gekauften Produkte fehlerhafte Eigenschaften aufweisen oder nur ein Teil der erhaltenen Charge. Und es besteht auch die Möglichkeit, dass Produktfehler nicht in jeder Einheit gleich sind, sondern unterschiedliche Mängel aufweisen.

Beispielsweise bittet ein Musikinstrumentengeschäft seinen Saxophonlieferanten um eine Bestellung von 1000 Tenorsaxophonen.

Als er sie erhält, stellt er fest, dass von den 1000 Saxophonen nur 800 in ausgezeichnetem Zustand sind: 100 haben Kratzer auf der Oberfläche, weitere 70 haben defekte Tasten und 30 fehlt das Mundstückrohr.

Dann kann der Besitzer des Geschäfts eine Rückerstattung für den Kauf der 200 Saxophone leisten, die er in einem schlechten Zustand erhalten hat.

Falsche Produkte senden

Eine Rückerstattung bei einem Kauf kann erfolgen, wenn der Käufer andere als die vom Lieferanten angeforderten Produkte erhält.

Es wird als falsches Produkt angesehen, wenn die bestellten Artikel eingehen, jedoch mit anderen als den angeforderten Merkmalen (Unterschiede in Bezug auf Farben, Größen, Abmessungen, Texturen usw.).

Es besteht auch die Möglichkeit, Produkte zu erhalten, die Teil derselben Klassifizierung wie die angeforderten sind, jedoch nicht die bestellten (Nägel anfordern und Schrauben erhalten oder Hemden kaufen und Pullover erhalten).

Eine weitere gültige Option für eine Rückgabe eines Kaufs besteht darin, Produkte zu erhalten, die nichts mit dem zu tun haben, was angefordert wurde. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Lieferanten eine breite Produktpalette im Angebot haben.

Zum Beispiel kontaktiert ein Schwimmbedarfsgeschäft seinen Badeanzuglieferanten und fordert 100 Badeanzüge für schwarze Männer an.

Bei Eingang der Bestellung stellt der Käufer fest, dass alle Badeanzüge in ausgezeichnetem Zustand sind, 20 jedoch dunkelblau.

In diesem Fall hat der Käufer die Möglichkeit, beim Kauf solcher Badeanzüge eine Rückerstattung zu beantragen.

Das Produkt stimmt nicht mit dem überein, was angeboten wurde

Es kann vorkommen, dass ein Unternehmen ein bestimmtes Produkt mit dem Wissen kauft, dass es bestimmte Merkmale und Funktionen aufweist.

Wenn der Käufer das Produkt erhält und der Ansicht ist, dass es nicht den angebotenen Merkmalen entspricht oder der Ansicht ist, dass es für das festgelegte Ziel nicht wirklich nützlich ist, kann er beim Kauf des Produkts eine Rückerstattung leisten.

Beispielsweise bittet ein Gerätegeschäft seinen Staubsaugerlieferanten um die Bestellung von 500 Akku-Staubsaugern einer bestimmten Marke.

Zum Zeitpunkt des Kaufs informierte der Verkäufer den Käufer über die Eigenschaften des Produkts und gab an, dass die Batterie des Staubsaugers eine kontinuierliche Nutzung von 1 Stunde ermöglicht.

Wenn die Bestellung im Geschäft eingeht, testet der Käufer das Produkt und stellt fest, dass der Staubsauger nur während der ersten fünfzehn Minuten effizient arbeitet.

Dies ist Grund genug für den Käufer, beim Kauf dieser Staubsauger eine Rückerstattung zu beantragen, nachdem er festgestellt hat, dass das Produkt nicht seinen Erwartungen entspricht.

Der Käufer hat seine Meinung geändert

Wie oben erwähnt, sollten die Rückgaberichtlinien jedes Lieferanten sehr spezifisch in Bezug auf die Situationen sein, in denen er eine Rückgabe bei einem Kauf akzeptiert.

Es gibt Unternehmen, deren Rückgaberichtlinien so weit gefasst sind, dass sie die Rückgabe eines Produkts aus nahezu jedem Grund ermöglichen, solange das Produkt vom Käufer nicht beschädigt wurde und ein bestimmter Zeitraum eingehalten wird.

Zum Beispiel bestellt ein Schokoladengeschäft 1000 Stück Schokolade mit Dulce de Leche. Parallel zu dieser Anfrage führte das Geschäft eine Umfrage unter seinen Stammkunden durch, bei der es sie nach den Produkten fragte, die sie im Geschäft kaufen möchten.

Das Geschäft erhält die Ergebnisse dieser Umfrage, die zeigen, dass Kunden gesündere Optionen konsumieren möchten.

Aufgrund dieser Informationen beschließen die Besitzer des Schokoladengeschäfts, den Kauf der Schokoladenstücke mit Dulce de Leche zu erstatten.

Wie werden Erträge aus Einkäufen verbucht?

Erträge aus Einkäufen müssen aus mehreren Gründen in der Buchhaltung eines Unternehmens berücksichtigt werden.

Erstens, weil sie Teil der Verkaufsbewegungen eines Unternehmens sind, auch wenn tatsächlich kein Kauf getätigt wurde, weil die Ware zurückgegeben wurde.

Und zweitens ist es wichtig, die Gründe für solche Rückgaben zu ermitteln.

Diese können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie oben beschrieben. Wenn Sie diese Gründe kennen, erhalten Sie unter anderem wichtige Informationen über das Unternehmen, das Verhalten der Kunden, die Effektivität der Lieferanten.

Die Erträge aus Einkäufen spiegeln sich im Bruttoumsatz (Gesamtbetrag in Bezug auf den in einem bestimmten Zeitraum erzielten Umsatz) und nicht im Nettoumsatz (der nach Abzug von Rabatten und anderen Abzügen vom Bruttoumsatz erzielt wird) wider.

Verweise

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