WAS IST EIN UNTERNEHMENSBERATER? HAUPTFUNKTIONEN - DUDAS - 2024

Ein Handelsberater ist der Fachmann, der innerhalb eines Unternehmens oder Gewerbes dafür verantwortlich ist, seinen potenziellen Käufern oder Kunden ausreichende und vollständige Informationen für einen Verkauf zur Verfügung zu stellen.

Die wichtigsten Funktionen eines Unternehmensberaters bestehen darin, relevante Informationen bereitzustellen, die Märkte sowie Produkte und Dienstleistungen zu kennen und Kunden zu kontaktieren.

Der Handelsberater ist ein Verkäufer, aber er ist auch viel mehr als das, da er sich nicht nur auf einen Verkauf beschränkt, sondern vom Kunden die notwendigen Informationen einholen möchte, um ihm das Produkt anbieten zu können, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht .

Der Handelsberater spielt auch eine wechselseitige Rolle innerhalb des Unternehmens, da er nicht nur nützliche Informationen anbietet und den Kunden berät, sondern auch relevante Daten erhält, die das Unternehmen zur Verbesserung seiner Produkte oder Dienstleistungen verwenden kann Geschäftsstrategien und Ihr Schlüsselmarkt.

Hauptfunktionen eines kaufmännischen Beraters

1- Kennen Sie den Markt

Eine breite Kenntnis des Marktes umfasst nicht nur genaue Informationen über den Verkaufsgegenstand, sondern auch die Untersuchung und Kenntnis der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden, um das Produkt oder die Dienstleistung anbieten zu können, die seinen Anforderungen am besten entspricht.

Wenn der Marktberater den Markt kennt, kann er potenzielle Kunden erkennen, wissen, wo sie sich befinden und wie er sie erreichen kann.

2- Kennen Sie das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung

Es gibt keinen besseren Weg, um gute geschäftliche Ratschläge zu geben, als das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung auszuprobieren und sich für einen Moment in die Lage des Kunden zu versetzen.

Auf diese Weise kann der Verkäufer jede Frage, die der Käufer stellt, beantworten und sogar antizipieren und ihm die genauen Informationen geben, nach denen er sucht.

3- Seien Sie ein aktiver Berater

Der große Unterschied zwischen einem Verkäufer und einem Handelsberater ist vielleicht die aktive Position vor dem Verkauf des letzteren im Vergleich zu dem ersteren.

Es geht nicht darum, einfach die Fragen zu beantworten, die der Kunde möglicherweise stellt, sondern zu versuchen, sich mit seinen Bedürfnissen auseinanderzusetzen, aufmerksam zuzuhören und die beste Alternative anbieten zu können, obwohl dies möglicherweise völlig anders ist als das, wonach der Käufer ursprünglich gesucht hat.

4- Geben Sie relevante Informationen an

In Übereinstimmung mit allem, was zuvor gesagt wurde, muss der Handelsberater alle Informationen über das Produkt zur Hand haben.

Dies wird erreicht, indem die Anweisungen und Beschreibungen der Waren gelesen, aber auch getestet, ihre Eigenschaften und Mängel, Anwendungen und Vorsichtsmaßnahmen untersucht werden.

Ein Verkäufer sucht nach dem Artikel, den der Käufer angefordert hat. Ein Handelsberater erkundigt sich nach dem Bedarf, den der Kunde mit dem Erwerb dieses Artikels decken möchte, und berät über bessere Optionen oder bestätigt die Nützlichkeit des ausgewählten Artikels.

5- Sorgen Sie für eine effiziente Kommunikation

Der Handelsberater muss über die geeigneten Tools verfügen, um eine gute Kommunikation mit seinem Kunden herstellen zu können.

Dies setzt eine gute mündliche und schriftliche Kommunikation voraus, aber auch das Wissen, wie man zuhört, Psychologie anwendet, um die notwendigen Informationen vom Klienten zu erhalten, um die beste Option anbieten zu können und ihn bei Bedarf dazu zu bringen, seine Meinung zu ändern.

Zu einer effizienten Kommunikation gehört auch, dass Sie sowohl mit dem Kunden als auch mit Mitarbeitern und Unternehmensleitern einfühlsam und verständnisvoll sind und ein Gespür für das Timing haben.

6- Haben Sie eine proaktive Haltung

Der Handelsberater muss stets an die Kundenzufriedenheit und die Lösung seiner Probleme denken und seine Bedürfnisse antizipieren.

Dies ist nur möglich, wenn Sie den Kunden gut kennen, wissen, wonach er sucht und warum, und sein Portfolio aufzeichnen: Was er gekauft hat, wie sein Lebensstil ist, wie er schmeckt und welche Hobbys er hat, wie sich seine Familie zusammensetzt usw.

Auf diese Weise kann der Handelsberater seine Kundenvorteile und -optionen antizipieren und anbieten, noch bevor er feststellt, dass er sie benötigt, z. B. Neueinführungen oder aktualisierte Versionen von Waren, die er bereits besitzt.

7- Seien Sie sehr gut informiert

Die Arbeit des Handelsberaters wird insofern bemerkenswert profitieren, als er über die umfassendsten Informationen verfügt, nicht nur über die von ihm verkauften Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch über seinen Wettbewerb und die Merkmale seines Marktes.

Dies bedeutet, neugierig zu sein, Nachforschungen anzustellen und auf dem neuesten Stand zu bleiben über Neuigkeiten, Produkteinführungen, eingestellte Produkte, Änderungen der Handels- oder Herstellungsrichtlinien, Gesetze und alles, was den Verkauf beeinflussen oder beeinflussen könnte.

8- Follow-up mit Kunden

Dies ist einer der wichtigsten Teile des Kundenservice und beinhaltet nicht nur die Rücksprache mit Käufern, sondern auch mit denen, die ihre Bedürfnisse im Handel nicht befriedigt haben.

Der Stammkunde muss loyal gehalten werden, aber der Nichtkunde muss jederzeit angezogen werden.

Um beides zu erreichen, ist es notwendig und nützlich, eine Datenbank zu erstellen und zu pflegen, die es dem Unternehmensberater ermöglicht, den Kontakt zu seinen Kunden (real und potenziell) aufrechtzuerhalten, sobald sie das Unternehmen verlassen haben.

Dies wird durch Telefonkontakte oder per E-Mail erreicht, um sie über Neuigkeiten zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten.

9- Interessen kombinieren

Drei Akteure greifen in die Verkaufsaktion ein: der Käufer, der Verkäufer und das vermarktete Produkt oder die vermarktete Dienstleistung, die in diesem Fall das Unternehmen repräsentiert.

In jeder Geschäftsbeziehung besteht das Ziel darin, dass alle Akteure einen Vorteil erhalten, dh der Kunde erhält die Befriedigung eines Bedarfs, das Unternehmen erhält dafür Geld und der Verkäufer verdient eine Provision für diesen Verkauf.

Damit diese Beziehung ausgewogen und dauerhaft ist, muss der Unternehmensberater, der nichts anderes als die Brücke ist, die das Unternehmen mit seinem Kunden verbindet, alle zufrieden und zufrieden stellen.

Dies wird durch eine gute Kommunikation zwischen den drei Parteien und einen ehrlichen und klaren Umgang mit den Informationen erreicht, die an beiden Enden der Geschäftsbeziehung bereitgestellt werden.

Verweise

1. Kommerzieller berater. Von matiascarluccio.com.ar wiederhergestellt
2. Der Unternehmensberater. Von marketing-xxi.com wiederhergestellt
3. Was ist ein Unternehmensberater? Von pymerang.com wiederhergestellt
4. Kommerzieller berater. Funktionshandbuch. Von imagenworld.com wiederhergestellt
5. Funktionshandbuch für kaufmännische Berater. Von clubensayos.com wiederhergestellt